Wyświetlam według tagu:
help desk
5 artykułow
Pięć prawd na temat pracy z Service Desk
Przyjęło się mówić, że praca w service desku – lub jak to woli - help desku to praca stresująca, nudna i dająca mało satysfakcji, a sam termin service desk jest używany jako synonim call center. Ma to jednak niewiele wspólnego z rzeczywistością, o czym więcej w dalszej części artykułu.
Viking jakości
21 minut – średnio właśnie w takim czasie pytania kierowane drogą elektroniczną odpowiadają pracownicy Help Desku Mobile Vikings. Wskaźnik odpowiedzi na portalu Facebook wynosi 98 procent, a średni czas rozmowy telefonicznej to 215 sekund, czyli 3,5 minuty.
Holicon z najlepszym help-deskiem
Outsourcingowe call center Holicon dysponuje jednym z najlepszych w Polsce zespołów konsultantów help-desk. Ich pracę docenili również eksperci…
Service Desk w Contact Center
Contact Center uzupełniło swoją ofertę wsparcia informatycznego o pomoc w siedzibie klienta. To wynik podpisanej ostatnio umowy z…
Carlsberg wybiera Aastrę
Carlsberg wybiera AASTRĘ jako dostawcę zarządzanych usług telefonicznych w Europie. Technologia zunifikowanej komunikacji firmy Aastra zapewni pracownikom Carlsberga…