Wszystkie materiały na temat Genesys
-
RAPORTY
9 na 10 konsumentów obawia się o swoje dane osobowe przekazywane firmom i instytucjom
12 października 2020Banki, służba zdrowia i urzędy oraz instytucje państwowe to branże, które zdaniem konsumentów najlepiej chronią nasze...
-
SYSTEMY CC
Contact Center Genesys Cloud został zintegrowany z MS Teams
30 lipca 2020System Call i Contact Center Genesys Cloud został zintegrowany z Microsoft Teams, dzięki czemu pracownicy działów...
-
SYSTEMY CC
Zoom i jeszcze więcej AI w Contact Center od Genesys
21 lipca 2020System Call i Contact Center Genesys Cloud został zintegrowany z popularnym systemem wideokonferencyjnym Zoom, w tym...
-
TECHNOLOGIE
Genesys wybiera KODA Bots
26 maja 2020Genesys to globalny gracz, który rocznie obsługuje ponad 70 miliardów interakcji klientów w ponad 100 krajach...
-
SYSTEMY CC
Genesys Cloud w AWS Marketplace, wkrótce też w chmurze Azure
22 kwietnia 2020System call i contact center Genesys Cloud został udostępniony na platformie AWS Marketplace, co ma ułatwić...
-
PRACA ZDALNA
Zdalne Call Center – sposób na obsługę klienta w czasach pandemii
8 kwietnia 2020Na przestrzeni ostatnich kilku tygodni praca zdalna stała się podstawą funkcjonowania działów obsługi klienta już w...
-
TECHNOLOGIE
Genesys, Cludo i Yosh.AI uruchomiły bota dla NFZ
26 marca 2020Firmy Yosh.AI, Genesys oraz Cludo uruchomiły dla Ministerstwa Cyfryzacji oraz NFZ, opartego na sztucznej inteligencji, automatycznego...
-
SYSTEMY CC
K2Bots.AI stał się partnerem Genesys w Polsce
3 lutego 2020K2Bots.AI stał się partnerem Genesys w Polsce. Wdraża chatboty oparte o sztuczną inteligencję od Google zintegrowane...
-
-
EKSPERCI
Jak centrum kontaktowe w chmurze odpowiada na bieżące wyzwania klienta?
24 listopada 2019W miarę jak klienci stają się bardziej doświadczeni i sprawni cyfrowo, uczą się jak wykorzystywać wszystkie...
-
VIDEO
CC TALK: Marcin Grygielski (Genesys) o tym, dlaczego o AI mówi się tak dużo
23 czerwca 2019Sztuczna Inteligencja w wielu rozmowach ekspertów pojawia się równie często, jak optymalizacja, koszty i efektywność. W...
-
TECHNOLOGIE
32% wzrost sprzedaży Genesys
28 marca 2019Genesys, lider w zakresie omnichannelowych rozwiązań dla klientów i rozwiązań Contact Center, rozwiązań klasy CX ,...
-
SYSTEMY CC
Genesys liderem wg. raportu Ovum
14 grudnia 2017Genesys został określony liderem w Matrycy Decyzyjnej Ovum 2017-2018. W raporcie Selecting a Multichannel Cloud Contact...
-
SYSTEMY CC
Avaya, Cisco i inni tracą na rzecz Genesys
17 listopada 2017Blisko 250 firm wymieniło swoje systemy contact center od dostawców takich jak Avaya, Cisco i innych...
-
SYSTEMY CC
Genesys Liderem w dwóch raportach Gartner Magic Quadrant
28 października 2017Genesys został określony Lidera w raporcie 2017 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service...
-
SYSTEMY CC
Genesys integruje wielokanałową platformę obsługi klienta z Microsoft Office 365
8 października 2017Firma Genesys zintegrowała swoją Platformę Customer Experience z oprogramowaniem Microsoft Office 365. Ta integracja, w połączeniu...
-
SYSTEMY CC
Genesys w chmurze obsługuje już ponad 1 milion interakcji dziennie
9 sierpnia 2017Firma analityczna Frost & Sullivan przewiduje, że chmurowe i hostowane rozwiązania contact center zwiększą swój udział...
-
AUTOMATYZACJA
Z botem lub bez bota – oto jest pytanie!
20 czerwca 2017Podobno pierwszy robot powstał w 1206 roku. Była to łódź pływająca po wodzie wypełniona czterema prymitywnymi,...
-
STRATEGIE I INWESTYCJE
The Future is now! – czy w branży to jeszcze działa?
17 czerwca 2017Czy minęły już czasy „Future is now”? A może są one przed nami? Kiedyś, ale nie...
-
BADANIA / POLSKA
Polska branża e-commerce nie wykorzystuje technologii zapobiegających utracie klientów
4 czerwca 2017Genesys opublikował badania, które wskazują, że polska branża e-commerce słabo zna i w niewielkim stopniu wykorzystuje...
Chętnie czytacie
BELOCAL POLSKA Sp. z o.o., ul. W.H. Lindleya 16, 02-013 Warszawa
Copyright 2007 – 2020 © CCNEWS.pl & Belocal Polska Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.