Wszystkie materiały na temat Genesys
-
VIDEO
CC TALK: Marcin Grygielski (Genesys) o tym, dlaczego o AI mówi się tak dużo
23 czerwca 2019Sztuczna Inteligencja w wielu rozmowach ekspertów pojawia się równie często, jak optymalizacja, koszty i efektywność. W...
-
SYSTEMY CC
32% wzrost sprzedaży Genesys
28 marca 2019Genesys, lider w zakresie omnichannelowych rozwiązań dla klientów i rozwiązań Contact Center, rozwiązań klasy CX ,...
-
SYSTEMY CC
Genesys liderem wg. raportu Ovum
14 grudnia 2017Genesys został określony liderem w Matrycy Decyzyjnej Ovum 2017-2018. W raporcie Selecting a Multichannel Cloud Contact...
-
SYSTEMY CC
Avaya, Cisco i inni tracą na rzecz Genesys
17 listopada 2017Blisko 250 firm wymieniło swoje systemy contact center od dostawców takich jak Avaya, Cisco i innych...
-
SYSTEMY CC
Genesys Liderem w dwóch raportach Gartner Magic Quadrant
28 października 2017Genesys został określony Lidera w raporcie 2017 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service...
-
SYSTEMY CC
Genesys integruje wielokanałową platformę obsługi klienta z Microsoft Office 365
8 października 2017Firma Genesys zintegrowała swoją Platformę Customer Experience z oprogramowaniem Microsoft Office 365. Ta integracja, w połączeniu...
-
SYSTEMY CC
Genesys w chmurze obsługuje już ponad 1 milion interakcji dziennie
9 sierpnia 2017Firma analityczna Frost & Sullivan przewiduje, że chmurowe i hostowane rozwiązania contact center zwiększą swój udział...
-
AUTOMATYZACJA
Z botem lub bez bota – oto jest pytanie!
20 czerwca 2017Podobno pierwszy robot powstał w 1206 roku. Była to łódź pływająca po wodzie wypełniona czterema prymitywnymi,...
-
STRATEGIE I INWESTYCJE
The Future is now! – czy w branży to jeszcze działa?
17 czerwca 2017Czy minęły już czasy „Future is now”? A może są one przed nami? Kiedyś, ale nie...
-
BADANIA / POLSKA
Polska branża e-commerce nie wykorzystuje technologii zapobiegających utracie klientów
4 czerwca 2017Genesys opublikował badania, które wskazują, że polska branża e-commerce słabo zna i w niewielkim stopniu wykorzystuje...
-
TECHNOLOGIE
Genesys wprowadza G-NINE do swojej platformy obsługi klienta
26 maja 2017Genesys przedstawił G-NINE na CX17 Indy (#CX17INDY), konferencji dla użytkowników w Ameryce Północnej organizowanej w dniach...
-
AUTOMATYZACJA
Czy branżę customer care czeka automatyzacja?
23 maja 2017Gdy w 2006 roku próbowałem przekonywać pewnego szefa outsourcingowego call center, aby inwestował w budowę contact...
-
TECHNOLOGIE
Klient to strategia
18 kwietnia 2017„Klient stanowi najważniejszą wartość naszej organizacji, dlatego należy o niego dbać i bardzo proaktywnie zabiegać. Musimy...
-
BEZPIECZEŃSTWO
Genesys PureCloud spełnia standard bezpieczeństwa danych dla branży kart płatniczych (PCI DSS)
11 kwietnia 2017Genesys uzyskał dla rozwiązania Genesys PureCloud certyfikat PCI DSS Service Provider Level 2, najwyższy standard bezpieczeństwa...
-
SYSTEMY CC
Genesys z poszerzonym portfolio rozwiązań do obsługi klienta
5 kwietnia 2017Po przejęciu Interactive Intelligence pod koniec 2016 roku, Genesys wprowadza rozszerzoną platformę Genesys Customer Experience, na...
-
AKTUALNOŚCI
Genesys przejmuje
1 marca 2017Firma Genesys poinformowała o sfinalizowaniu przejęcia prywatnej firmy Silver Lining Solutions Ltd., dostawcy wiodących rozwiązań w...
-
AKTUALNOŚCI
Genesys przejmuje Interactive Intelligence
8 września 2016Genesys oraz Interactive Intelligence Group Inc. ogłosiły dziś, że zawarły ostateczną umową w oparciu o którą...
-
AKTUALNOŚCI
Genesys w Polsce z nowym dyrektorem
1 października 2014Małgorzata Gawrysiak objęła stanowisko Dyrektora Sprzedaży w polskim oddziale firmy Genesys działającej na rynku rozwiązań Contact...
-
TECHNOLOGIE
Genesys spełnia oczekiwania analityków Gartnera
17 czerwca 2014Firma Genesys już szósty rok z rzędu została umieszczona w kwadracie Liderów w raporcie „Magic Quadrant...
-
TECHNOLOGIE
Genesys poszerza możliwości analityczne w social media
7 kwietnia 2014Genesys, wiodący dostawca rozwiązań z zakresu obsługi klienta i contact center, sfinalizował zakup platformy analitycznej Solariat...
Chętnie czytacie
