Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.
Słownik branżowy
ASA
Inaczej Average Speed Answer - jedna z miar SL, średni czas odbierania połączeń. Wartość wyrażana w sekundach, liczona na dwa sposoby: od zestawienia połączenia z IVR, do odebrania telefonu przez
Genesys PureEngage dostępny na infrastrukturze chmurowej Oracle. Firmy mogą korzystać z silnej integracji Genesys PureEngage z Oracle Customer Experience (CX), CRM oraz Analytics.