Archiwa: genAI - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA genAI

RAPORTY

AUTOMATYZACJA

Czy Apple wprowadzi roboty do naszych domów?

przezRafał Vobożil

7 kwietnia 2024

genAI

Binance wykorzysta AI od AWS aby poprawić doświadczenia klientów

Trudności i wyzwania z wdrożeniem GenAI?

Co daje czatbot na stronie www?

AI będzie miało wpływ nawet na 20 godz. tygodniowego czasu pracy

Raport: Optymizm wobec generatywnej sztucznej inteligencji wśród pracowników

Już 61 proc. pracowników w Polsce używa generatywnej AI na co dzień

Start-up Lamini tworzy platformę AI dla firm

Adobe udostępni długo wyczekiwaną funkcję

BNP Paribas prowadzi pilotaż generatywnej AI

Czy Apple wprowadzi roboty do naszych domów?

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?