Archiwa: gamifikacja

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA gamifikacja

ZASOBY LUDZKIE

Chcesz być digital? Nie zapomnij o grywalizacji

przezRedakcja

22 sierpnia 2019

ROZMOWY

Aldona Orzel (Gothaer): grywalizacja to nieskończona liczba możliwości tworzenia światów

przezRedakcja

25 sierpnia 2017

ZASOBY LUDZKIE

Zarządzanie poprzez gamifikację?

przezRedakcja

12 lipca 2017

TECHNOLOGIE

Grywalizacja od Verinta

przezKarol Bancerz

19 maja 2015

OBSŁUGA KLIENTA

Xerox wykorzystuje awatary i gry, aby usprawnić obsługę klienta

przezKarol Bancerz

1 października 2014

PORADNIKI

Gamifikacja. Jak wskoczyć na wyższy poziom zaangażowania?

przezKarol Bancerz

6 lutego 2014

gamifikacja

Chcesz być digital? Nie zapomnij o grywalizacji

Aldona Orzel (Gothaer): grywalizacja to nieskończona liczba możliwości tworzenia światów

Zarządzanie poprzez gamifikację?

Grywalizacja od Verinta

Xerox wykorzystuje awatary i gry, aby usprawnić obsługę klienta

Gamifikacja. Jak wskoczyć na wyższy poziom zaangażowania?

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?