Archiwa: FSS - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

TAPI

(inaczej telephony services application programming interface) to interfejs programowania aplikacji (API), który umożliwia aplikacjom komputerowym korzystanie z funkcji telefonii, takich jak połączenia telefoniczne, faksy i wiadomości SMS. TAPI umożliwia integrację funkcji telefonii z aplikacjami biznesowymi, takimi jak systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) lub systemy automatyzacji marketingu (MAS). Dzięki TAPI, aplikacje biznesowe mogą działać w sposób zintegrowany z systemem telefonicznym, co umożliwia automatyzację wielu zadań związanych z obsługą klientów, takich jak odbieranie i przekazywanie połączeń, wykonywanie połączeń i rejestrowanie działań związanych z obsługą klienta. TAPI jest powszechnie stosowany w centrach obsługi klienta, w firmach telekomunikacyjnych i innych firmach, w których obsługa klientów jest kluczowym elementem działalności.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA FSS

EVENTY

Forum Szefów Sprzedaży z akcentem call center

przezRedakcja

30 listopada 2017

AKTUALNOŚCI

Polska liderem regionu dla centrów usług wspólnych i kompetencji

przezRedakcja

29 sierpnia 2017

FSS

Forum Szefów Sprzedaży z akcentem call center

Polska liderem regionu dla centrów usług wspólnych i kompetencji

Jak upraszczać teksty – praktyczny przewodnik