Archiwa: empatia w obsłudze

Słownik branżowy

workforce optimization

(inaczej optymalizacja zasobów pracy) to proces, którego celem jest maksymalizacja wykorzystania i efektywności zasobów pracy w organizacji. Obejmuje on dostosowywanie i kontrolowanie poziomu obciążenia pracą, planowanie i organizację zadań oraz dystrybucję zasobów pracy. Optymalizacja zasobów pracy wymaga wdrożenia skutecznych narzędzi i metod, takich jak planowanie rotacji, monitorowanie wykorzystania zasobów i analiza danych, aby zapewnić, że zasoby są wykorzystywane w sposób efektywny i wydajny. Celem tego procesu jest zwiększenie wydajności, jakości i satysfakcji klientów oraz zwiększenie zaangażowania i produktywności pracowników.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA empatia w obsłudze

OBSŁUGA KLIENTA
PORADNIKI

Automatyzacja obsługi klienta z human touch

przezKrzysztof M. Łapiński

4 października 2024

empatia w obsłudze

Automatyzacja obsługi klienta z human touch

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?