BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY The State of Customer Experience: liczy się empatia i błyskawiczna reakcja przezRedakcja19 marca 2025
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Wyzwania w zgłębianiu emocji klientów w procesie obsługi przezRedakcja19 stycznia 2025
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Emotogenność storytelingu w sprzedaży i obsłudze klienta przezPaweł Krypno6 lipca 2024
SYSTEMY CC TECHNOLOGIE Japończycy pracują nad AI, która wyciszy emocje klientów przezRedakcja20 czerwca 2024
TECHNOLOGIE Empatyczna technologia – czy maszyny mogą nas naprawdę zrozumieć? przezRedakcja14 marca 2024
JAKOŚĆ OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Emocje w procesie obsługi klienta: dlaczego zaraźliwość emocji jest tak ważna? przezRedakcja1 września 2023
AUTOMATYZACJA BIG DATA CRM & ERP TECHNOLOGIE Salesforce wprowadza personalizację doświadczeń zakupowych opartą o AI przezRedakcja5 lipca 2023
MOTYWACJA OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Inteligentnie emocjonalni przezKrzysztof M. Łapiński12 marca 2023
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI SPRZEDAŻ Zrozumieć emocje klientów przezKrzysztof M. Łapiński8 stycznia 2023
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Przychodzi klient do sklepu, czyli badanie Customer Experience w czasie rzeczywistym przezRedakcja28 stycznia 2020
STRATEGIE I INWESTYCJE SAP: analiza emocji i danych jest przyszłością biznesu przezRedakcja1 czerwca 2019
AUTOMATYZACJA TECHNOLOGIE Maszyny będą rozpoznawać emocje lepiej niż człowiek przezRedakcja15 lutego 2019
ZASOBY LUDZKIE Zła komunikacja i nieufność utrudnia rozwój przedsiębiorcom przezRedakcja12 października 2017
