Archiwa: dłużnik

Słownik branżowy

contact center

wydzielona z organizacji jednostka zajmująca się ogółem kontaktów z klientami przedsiębiorcy poprzez nieograniczoną ilość dostępnych kanałów kontaktu. Do najczęstszych wykorzystywanych kanałów należą: telefon, e-mail, czat, sms, videoczat, web collaboration, social media etc.

Przychodzące do contact center kontakty klientów wchodzą najczęściej do wspólnej kolejki oczekującej (IVR, kolejkowanie wg. zasady LIFO lub FIFO), gdzie nadawane są im priorytety a następnie kierowane są według ściśle określonych reguł do obsługujących je konsultantów.

Głównym celem działania contact center jest zapewnienie możliwie pełnego, szybkiego (a więc także sprawnego) wsparcia sprzedażowego i obsługowego (w tym pomocy technicznej).

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA dłużnik

ARTYKUŁ PARTNERA

Co zrobić, gdy dłużnik zalega z płatnością?

przezRedakcja

25 lipca 2022

STRATEGIE I INWESTYCJE

Więcej niezapłaconych faktur, dłuższy czas oczekiwania na płatności

przezRedakcja

22 sierpnia 2019

PRAWO

Telefoniczni windykatorzy ukarani

przezRedakcja

30 listopada 2018

PRAWO

E-mailem wezwiesz dłużnika do zapłaty

przezRedakcja

13 listopada 2017

IN-HOUSE

Banki zdobędą ogromną ilość danych o klientach, lepszy wizerunek i pomogą swoim dłużnikom

przezRedakcja

11 sierpnia 2017

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.