Archiwa: Dinozaury branży

Słownik branżowy

verbatim feedback

forma zbierania opinii klientów, polegająca na gromadzeniu dokładnych, szczegółowych i wyczerpujących odpowiedzi na pytania zadane przez firmę lub organizację. Odpowiedzi te zawierają bogate treści semantyczne, emocjonalne i poznawcze, co pozwala na uzyskanie wglądu w rzeczywiste potrzeby, oczekiwania i sugestie klientów.

Verbatim Feedback może być gromadzony za pomocą różnych kanałów komunikacji, takich jak ankiety, formularze, rozmowy telefoniczne, czat online, media społecznościowe, e-maile lub inne formy komunikacji. Zbieranie i analizowanie Verbatim Feedback jest ważne dla wielu dziedzin, w tym dla zarządzania relacjami z klientami (CRM), badań rynkowych, jakości produktów i usług oraz doskonalenia procesów biznesowych.

Verbatim Feedback pozwala firmom na uzyskanie wglądu w rzeczywiste potrzeby, sugestie i oczekiwania klientów, co umożliwia dostosowanie produktów i usług do ich potrzeb oraz poprawę jakości obsługi klienta. Wprowadzenie Verbatim Feedback do procesów biznesowych pozwala firmom na zdobycie konkurencyjnej przewagi poprzez zapewnienie wysokiej jakości i zindywidualizowanej obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Dinozaury branży

ROZMOWY

Studiowałem kierunek Contact Center Life

przezKarol Bancerz

16 grudnia 2016

ROZMOWY

Marcin Grygielski: czasem do sukcesu potrzeba trochę szczęścia

przezKarol Bancerz

14 listopada 2016

ROZMOWY

Anna Nazarczyk (mBank): nie podłączyłam słuchawek!

przezRedakcja

8 listopada 2016

ROZMOWY

Nauczyłam się pokory do pracy i sukcesu

przezKarol Bancerz

21 kwietnia 2014

ROZMOWY

Seweryn Drożdż – moją porażką jest każdy odchodzący konsultant

przezKarol Bancerz

8 grudnia 2013

ROZMOWY

Adam Kotrych – początki były dla mnie szokiem

przezKarol Bancerz

29 listopada 2013

ROZMOWY

Iwona Bogdanov – poczułam chęć zmiany

przezRedakcja

22 listopada 2013

ROZMOWY

Piotr Pieślak – od konsultanta do dyrektora call center

przezKarol Bancerz

14 listopada 2013

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.