Wyświetlam według tagu:

digital

140 artykułow
więcej

Rośnie liczba użytkowników aplikacji mobilnych do zgłaszania szkód

Aplikacje mobilne w ubezpieczeniach powoli stają się standardem w zachodniej Europie. Polski rynek ma wiele do nadrobienia. Wciąż tylko niewielki odsetek ubezpieczycieli udostępnia swoim klientom takie narzędzia. A przykłady z krajowego rynku pokazują, że zainteresowanie klientów jest. Największą popularnością cieszy się możliwość mobilnej likwidacji szkód.
więcej

Rochalski: Cyfryzacja pozwala firmom rosnąć o blisko 30 proc. szybciej

Cyfryzacja pozwala usprawnić procesy wewnętrzne w firmie i ułatwia dostęp do danych. W Polsce digitalizują się jednak tylko największe przedsiębiorstwa w branżach o dużej konkurencyjności. Według badań Boston Consulting Group firmy, które aktywnie biorą udział w procesie cyfryzacji, rosną o 26 proc. rocznie i zwiększają zatrudnienie o 8 proc., a te, które opierają się temu procesowi – rozwijają się kilkukrotnie wolniej.
więcej

Enea czatuje z klientami

Enea uruchomiła dla swoich Klientów czat z Konsultantem. Można z niego skorzystać odwiedzając stronę internetową www.enea.pl. Firma od dłuższego czasu konsekwentnie wprowadza nowoczesne narzędzia komunikacji z Klientami. Internetowy czat, obok infolinii i elektronicznego Biura Obsługi Klienta, jest kolejną formą wygodnego kontaktu z Eneą.
więcej

Ubezpieczenie w… bankomacie

Są dwie ważne rzeczy w wakacyjnym wypoczynku. Dobre towarzystwo i wypoczynek. Jednak to wszystko może zostać zachwiane, gdy przytrafi się nam przykry wypadek – choćby skręcenie kostki u nogi i konieczność wizyty u lekarza w Limie, Kairze, Bangkoku czy Sydney. Co jednak zrobić, gdy walizki już spakowane, taksówka, która ma nas odwieźć na lotnisko właśnie podjeżdża, a my uświadamiamy sobie brak ubezpieczenia?
więcej

Alior Bank stopniowo wprowadza nowy wygląd bankowości elektronicznej

Alior Bank zaprasza pierwszą grupę klientów indywidualnych do korzystania z nowej odsłony bankowości internetowej i mobilnej. Intuicyjne, przejrzyste i funkcjonalne systemy są ważnym elementem w strategii „cyfrowego buntownika” Alior Banku. Obecne udostępnienie systemów poprzedza – przewidziane na drugą połowę roku – wdrożenie docelowych wersji dla wszystkich klientów indywidualnych oraz osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.
więcej

Salesforce zbadał, czego oczekują klienci usług kablowych i mobilnych

Oczekiwania abonentów telefonii i usług cyfrowych ciągle rosną. Oczekują oni wysokiej jakość treści, prostych modeli opłat, spersonalizowanych ofert, aplikacji mobilnych do realizacji płatności, rabatów na usługi strumieniowe oraz wysokiej jakości obsługi klienta. O tym, czy klienci pozostaną, czy odejdą do konkurencji, decydują doświadczenia we współpracy z dostawcą.
więcej

Allianz Polska chce zdobyć klientów dzięki rozwiązaniom technologicznym i mediom społecznościowym

Allianz Polska poprzez innowacje technologiczne chce przyciągnąć nowych klientów, przede wszystkim z pokolenia millenialsów. Ubezpieczyciel w nowej strategii zapowiada inwestycje w rozwój cyfrowych kanałów sprzedaży i budowę nowych placówek w mniejszych miastach. Produkty mają być bardziej dopasowane do rzeczywistych potrzeb klienta. Oprócz tradycyjnych ubezpieczeń na życie czy komunikacyjnych pojawią się też polisy krótkookresowe oraz ubezpieczenia wybranej części majątku, np. dzieł sztuki.
więcej

Mężczyźni bardziej gotowi na insurtech?

Z badania millenialsów wynika, że technologiczne i innowacyjne aspekty kontaktu z ubezpieczycielami są ważniejsze dla mężczyzn niż dla kobiet. Dotyczy to zarówno wyboru polisy, pozyskiwania informacji o firmie, jak i obsługi klienta. Panowie znacznie chętniej skorzystaliby też z niestandardowych typów ochrony – ubezpieczenia sportowego, sprzętu elektronicznego, a także polisy od cyberprzestępczości.
więcej

Kupić cyfrowo, dotknąć naprawdę. Wielokanałowość zmienia świat zakupów

Wrażenia towarzyszące zakupom to dziś kluczowy czynnik decydujący o wyniku sprzedaży. Według analiz Deloitte 6 na 10 konsumentów podejmuje dziś decyzje na podstawie opinii rodziny i przyjaciół, połowa – recenzji w internecie. Dla porównania, firmom ufa tylko 7% z nich. W tej sytuacji główną rolą marketingu staje się wzmacnianie pozytywnych emocji wokół marek. A te rodzą się dziś w ogromnej liczbie kanałów interakcji.
więcej

Więcej digitalu w ZUS-ie i administracji publicznej

Administrację czeka podobna rewolucja, co banki – tradycyjne placówki będą znikać, a e-usługi zdobywać coraz większą popularność – ocenia Witold Tomaszewski, ekspert branży telekomunikacyjnej. Liczba świadczonych e-usług nie jest jeszcze znacząca, ale stopniowo wzrasta. W ZUS wiele spraw można już załatwić przez internet. Zakład zapowiada jednak rozbudowę Platformy Usług Elektronicznych.
więcej

23,2 mld zł inwestycji w technologie mobilne do 2020 roku

Wkład sektora telefonii komórkowej w polską gospodarkę sięga nawet 3,2 proc. całego PKB – wynika z szacunków raportu PwC przygotowanego na zlecenie Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji (PIIT). Operatorzy komunikacyjni planują w najbliższych latach inwestycje warte łącznie 23,2 mld zł, dzięki którym konkurencyjność polskiej gospodarki może znacząco wzrosnąć.
więcej

Koniec ery abonamentu jest bliski?

Dzięki wykorzystaniu nowych technologii, usługi abonamentowe mogą odejść do lamusa. Klienci stają się bardziej świadomi i co za tym idzie, nie chcą płacić za to, z czego nie korzystają. Dostawcy wprowadzają więc coraz więcej usług umożliwiających rozliczanie się w zależności od ich rzeczywistego zużycia.
więcej

Bankowość “stacjonarna” odchodzi do lamusa

Klienci banków coraz chętniej korzystają z bankowości elektronicznej kosztem wizyt w tradycyjnych placówkach. Jak wynika z najnowszych danych Komisji Nadzoru Finansowego, w 2015 r. banki zamknęły 566 placówek, a od początku tego roku już 368.
więcej

Moment na cyfryzację w Polsce jest teraz

Według najnowszego raportu Top of Digital Europe (ToDE), niezależnej organizacji analityczno-badawczej ICT dla regionu państw Morza Bałtyckiego, Polska posiada ogromny potencjał cyfrowy, który w dużej mierze jest niewykorzystywany.