Wyświetlam według tagu:
czatbot
110 artykułow
Samsung pozazdrościł ChataGPT i zbudował własny
Samsung, znany jako światowy lider w branży elektronicznej, wkracza zdecydowanym krokiem na arenę sztucznej inteligencji, prezentując swoją najnowszą innowację – chatbota AI o nazwie Gauss. Podczas listopadowego forum AI w Seulu, firma z dumą zaprezentowała to narzędzie, które ma potencjał przedefiniować sposób, w jaki interakcje z technologią wpływają na nasze codzienne życie.
Czy boty będą wkrótce naszymi najlepszymi przyjaciółmi?
Ah, przyszłość! Czas, w którym wszyscy będziemy wreszcie mieli swoje latające samochody, roboty będą nas obsługiwać na każdym kroku, a sztuczna inteligencja (AI) - nasz nowy najlepszy przyjaciel - będzie za nas prowadzić wszystkie rozmowy. Brzmi cudownie, prawda? No cóż, jeśli jesteś profesjonalistą z branży Customer Experience (CX), to twoja przyszłość właśnie nadeszła, chociaż bez tych latających samochodów.
Talkie.ai chce podbić Amerykę
Startup Talkie.ai zyskuje coraz większą popularność w Stanach Zjednoczonych, przygotowując się jednocześnie do zebrania nowej rundy finansowania. Firma specjalizuje się w pełni zautomatyzowanych rozwiązaniach z zakresu obsługi klienta, szczególnie w obszarze komunikacji telefonicznej w służbie medycznej. Oferuje także optymalizację procesów typowych dla placówek medycznych, takie jak umawianie wizyt, zarządzanie nimi, zamawianie recept, dostarczanie informacji o cenach i dostępności usług oraz podstawowy wywiad medyczny. Talkie.ai jest zintegrowane z systemami zarządzania wizytami pacjentów oraz największymi dostawcami systemów do obsługi call center.
Jakie poglądy polityczne mają czatboty?
Nowe badanie rzuca światło na to, jakie są przekonania polityczne Dużych Modeli Językowych, które napędzają takie czatboty jak ChatGPT, Bing czy Bard.
Basia napędzana technologią
ChatGPT z pewnością zapadł w masową świadomość. Z jednej strony, rzadko kiedy produkt technologiczny zdobywa tak olbrzymią popularność w tak krótkim czasie (100 milionów użytkowników w ciągu dwóch miesięcy). Z drugiej strony, rozwiązanie stworzone przez OpenAI zdobyło tak wielką przestrzeń publiczną, że nieco przyćmiło inne, równie fascynujące rozwiązania na bazie chatbotów. Oto przykład skutecznie funkcjonującego bota, który powstał w oparciu o technologię SAP Business AI – ma on na imię Basia i pomaga klientom Spółki Aquanet.
Gdyńskie Centrum Kontaktu z nagrodą za wykorzystanie ChatGPT
W dzisiejszych czasach technologia sztucznej inteligencji odgrywa coraz większą rolę w wielu dziedzinach życia, a obszar obsługi klienta nie jest wyjątkiem. Urząd Miasta Gdyni postanowił wykorzystać potencjał tej technologii, wprowadzając nowatorski system oparty na AI GPT, który wspomaga pracę agentów Gdyńskiego Centrum Kontaktu.
90% załogi zespołu obsługi klienta straciło pracę przez bota
Suumit Shah, CEO i założyciel indyjskiej firmy Dukaan, specjalizującej się w e-handlu, podał na Twitterze, że chatbot oparty na sztucznej inteligencji zastąpił 90% pracowników firmy. Decyzja ta przyniosła znaczne korzyści zarówno dla firmy, poprzez obniżenie kosztów, jak i dla klientów, którzy zauważyli (tylko) szybszą obsługę.
KODA.AI wprowadza wirtualnego asystenta pracy biurowej w subskrypcji
Wirtualny asystent pracy biurowej KODA Office Assistant to wtyczka zintegrowana z komunikatorem Slack, stworzona z myślą o firmach z sektora MŚP. W takich organizacjach za obszar HR, ale także codzienną pracę biura i szeroko pojętą administrację, odpowiadają zwykle 1-2 osoby – to do nich na co dzień zwracają się pracownicy z pytaniami o dni urlopu, godziny pracy czy hasło do firmowego Wi-Fi. Automatyzacja tych pytań może odciążyć zespół średnio o połowę czasu poświęconego na obsługę powtarzających się każdego dnia pytań.
Bot w 3 godziny? SentiOne mówi, że potrafi…
Polski SentiOne uruchamia zapowiadaną na początku roku polską odpowiedź na ChatGPT - generatywną sztuczną inteligencję, która wypowiada się w naturalny, swobodny sposób, jest godna zaufania, nie podaje niesprawdzonych informacji i jest możliwa do wykorzystania w biznesie.
Czat GPT wraca do Włoch
Włoskie władze zniosły zakaz używania ChatGPT, sztucznej inteligencji opracowanej przez OpenAI, który został wprowadzony w marcu. Jednakże, władze wymagają od firmy ujawnienia praktyk dotyczących przetwarzania danych i wdrożenia systemu kontroli wieku, aby zapobiec dostępowi do aplikacji dzieciom poniżej 13. roku życia. Decyzja o zniesieniu zakazu wynika z faktu, że OpenAI wprowadziło zmiany, w tym kontrolę wieku, po incydencie naruszenia prywatności użytkowników w marcu.
Boty frustrują, gdy są źle zaprojektowane
Branża Contact Center widzi wielki potencjał w botach i wiąże olbrzymie nadzieje z ich wykorzystaniem, licząc na ograniczenie kosztów i usprawnienie obsługi. Klienci mają jednak na temat użyteczności botów zdanie odmienne, o czym przekonują kolejne badania – tym razem autorstwa firmy UJET. Pokazało ono, że aż 80% klientów czuje się sfrustrowanych z powodu kontaktu z botem w obsłudze klienta.
Klienci coraz częściej korzystają z czatbota w PKO BP
Ponad 20 mln rozmów klientów PKO BP z voicebotami i ponad milion użytkowników, którzy rozmawiali z Asystentem głosowym w aplikacji mobilnej IKO. PKO Bank Polski, najbardziej mobilny bank w Polsce, rozwija w kontaktach z klientami możliwość korzystania ze sztucznej inteligencji.
ChatGPT: Czy to piąta rewolucja przemysłowa?
Gdy po raz pierwszy uruchomiono maszyny parowe i zaprzęgnięto je do pracy w fabrykach, rozpoczęła się pierwsza rewolucja przemysłowa. Światło i elektryczność, za sprawą wynalazku Alessandra Volta (ogniwa galwaniczne) i chwilę później skonstruowany telegraf elektromagnetyczny Samuela Morska zwiastował początek drugiej rewolucji przemysłowej.
ChatGPT w obsłudze klienta
"Przyszłość zaczyna się teraz" - to słynne słowa z filmu "Minority Report", który przedstawiał wizję przyszłości pełnej zaawansowanych technologii, w tym sztucznej inteligencji. Dziś już nie jest to tylko fikcja naukowa, ale rzeczywistość, w której coraz więcej przedsiębiorstw korzysta z inteligentnych narzędzi, takich jak ChatGPT, w celu poprawy obsługi klienta.
46 narzędzi do doskonalenia jakości obsługi klienta
W dobie szybkiego rozwoju technologicznego, usprawnianie jakości obsługi klienta jest kluczowe dla zachowania konkurencyjności na rynku. W dzisiejszych czasach dostępne są nowoczesne narzędzia, które umożliwiają firmom usprawnienie i poprawienie jakości swojej obsługi klienta. W tym artykule omówimy 46 takich narzędzi...
Lancerto wdraża czatbota ARI
Chatbot AI w sklepie internetowym LANCERTO pomoże dobrać ubrania w zależności od oczekiwań klientów i niczym najlepszy doradca zarekomenduje dopasowane do siebie elementy garderoby. ARI, bo tak nazywa się wprowadzony właśnie przez LANCERTO wirtualny asystent, poinformuje o wyprzedażach i promocjach, przypomni o niedokończonym zamówieniu w koszyku i wesprze w doborze odpowiedniego rozmiaru produktu.
Jakie są najczęstsze błędy we wdrożeniu czatbota w firmie?
Czatbot to narzędzie do automatycznej obsługi klientów lub użytkowników poprzez komunikację tekstową lub głosową. Czatboty są coraz częściej wykorzystywane w różnych branżach, aby zwiększyć efektywność obsługi klientów i zapewnić szybszą i bardziej sprawną komunikację.
LiveChat Software spodziewa się gorszych wyników
Jak podała podczas konferencji prasowej spółka LiveChat Software spodziewany jest wzrost wskaźnika odejść klientów (churn). Końcówka 2022 roku napawa jednak ostrożnym optymizmem w kwestii liczby klientów. Firma nie planuje wzrostu zatrudnienia, skupi się na optymalizacji działalności.
Blended Conversations, czyli jak pogodzić człowieka z botem?
Zoho Corporation zaprezentowała nowe narzędzia dla Zoho Desk, sztandarowej platformy do obsługi klienta. Nowe funkcje obejmują płynne połączenie głosowej obsługi prowadzonej przez człowieka i bota, a także kilka udoskonaleń interfejsu użytkownika. Dzięki tym zmianom pracownicy obsługi klienta mogą dostarczać klientom bardziej doprecyzowane informacje i odpowiedzi na zgłaszane problemy.
Ranking czatbotów – jak UX inspiruje producentów i zmienia rynek wirtualnych doradców
Badanie doświadczeń użytkowników aplikacji cyfrowych jest kluczowe, jeśli firmy chcą rozwijać swój produkt. Choćby dlatego, że zmieniają się potrzeby klientów i to oni poniekąd zmuszają producentów do ciągłych aktualizacji produktów.