Archiwa: cybersecurity

Słownik branżowy

live chat

rodzaj usługi internetowej stosowanej w sprzedaży i zdalnej obsłudze internautów. Termin używany potocznie na określenie oprogramowania wykorzystywanego w celu wzbogacenia i uzupełnienia kontaktu telefonicznego w call center, a także występującego jako jedno z mediów wykorzystywanych w contact center. Sama fraza live chat nie znalazła jeszcze dobrego odpowiednika w języku polskim i będąc zapożyczeniem z języka angielskiego, powoli zagnieździła się w slangu informatycznym. Usługa live chat polega na umożliwieniu użytkownikowi prowadzenia czatu z agentem przez stronę internetową. Możliwość czatowania daje użytkownikowi aplikacja komunikatora (obecnie najczęściej stosowane są te wykonane w technologii flash lub AJAX), która nie wymaga procesu instalacji oprogramowania na komputerze użytkownika, oraz do której dostęp uzyskuje się przez kliknięcie przycisku kontaktowego. Agent w rozmowie wykorzystuje aplikację wyposażoną w zestawy narzędzi dających mu wiedzę o rozmówcy, ułatwiających komunikację oraz zaoferowanie możliwie najlepszej pomocy.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA cybersecurity

Polacy i ich bezpieczeństwo w sieci – wyniki badania „Mobilny Portret Polaka”

przezRedakcja

11 lutego 2025

BEZPIECZEŃSTWO

Naruszenia danych napędzają cyfrowe oszustwa

przezRedakcja

13 sierpnia 2024

BEZPIECZEŃSTWO

Plaga cyberoszustw w dwóch branżach gospodarki

przezRedakcja

20 sierpnia 2021

Dbasz o dane? Możesz liczyć na 5% zysków rocznie więcej!

przezRedakcja

3 października 2018

BEZPIECZEŃSTWO

43% pracowników IT przekonanych o wysokim bezpieczeństwie. 95% zaatakowanych…

przezRedakcja

26 stycznia 2018

BEZPIECZEŃSTWO

Ochrona w czasie rzeczywistym

przezRedakcja

6 lipca 2017

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.