Mobile first w Social Customer Care – 5 kroków do sprawnej komunikacji
Szacuje się, że 80% użytkowników korzysta z mediów społecznościowych za pomocą urządzeń mobilnych. Dlatego też działania Social Customer Care powinny ...
Więcej
Tag: customer care
Social Customer Care, czyli…
Coraz częściej mówi się o braku lojalności klientów oraz zmianie roli social media. Nie chodzi już tylko o budowanie społeczności, ...
Więcej
25 najważniejszych osób w branży contact center w Polsce – edycja 2018
Co roku przygotowujemy w redakcji listę 25 nazwisk, które w naszej opinii najbardziej oddziaływują na całą branżę contact center. Ubiegłoroczna ...
Więcej
CRM najszybciej rosnącym oprogramowaniem 2018r.
Jak wynika z najnowszej prognozy Gartnera, żaden segment oprogramowania IT dla biznesu nie będzie rósł równie dynamicznie co systemy do ...
Więcej
Klienci chcą cyfrowej obsługi, lecz świadczonej przez „żywych” konsultantów
Jak wynika z najnowszego raportu The State of Digital Care in 2018 przygotowanego przez Conversocial, aż 82% zaproszonych do badania ...
Więcej
SAP NOW – weź udział w najważniejszej konferencji o transformacji cyfrowej
Inteligentne organizacje odgrywają coraz ważniejszą rolę w erze transformacji cyfrowej i decydują o sile narodowych gospodarek. Podkreślają to m.in. eksperci ...
Więcej
Anna Wierzbicka (A.T. Kearney): Aby branża customer care mogła się rozwijać, potrzebne są ujednolicone standardy
Niska absorpcja technologii w biznesie i niska ocena stopnia atrakcyjności Polski staje się problemem, który przekłada się na rozwój całej ...
Więcej
Biura podróży tracą klientów. Powód? Obsługa woła czasem o pomstę do nieba
Mimo że coraz więcej Polaków rezerwuje wczasy przez Internet, to aż 39% wciąż ceni sobie możliwość rezerwacji wyjazdów przez telefon ...
Więcej
1 mld zł rocznie przychodu w branży call center
Już ponad miliard zł rocznie wynoszą przychody krajowego sektora zajmujących się obsługą klienta firm call centre. Dynamiczny rozwój nowych technologii ...
WięcejVerint dla aktywnego angażowania klienta w relację z marką
Verint Systems zaprezentowała udoskonalenia wprowadzone w rozwiązaniu Enterprise Feedback Management (EFM). Oprogramowanie stanowi część oferty Verint Voice of the Customer ...
Więcej
REKLAMA
Dołącz do naszej grupy na Facebook.com
AKTUALNOŚCI
Dostarczyli klientowi niezgodny z zamówieniem produkt. Teraz straszą go sądem.
„Pana wypowiedz nosi znamiona zniesławienia, którego istotą jest zachowanie polegające na pomówieniu pokrzywdzonego o takie postępowanie lub właściwości, które mogą...
Więcej
REKLAMA
Dostarczyli klientowi niezgodny z zamówieniem produkt. Teraz straszą go sądem.
„Pana wypowiedz nosi znamiona zniesławienia, którego istotą jest zachowanie polegające na pomówieniu pokrzywdzonego o takie postępowanie lub właściwości, które mogą...
Więcej
REKLAMA