Wszystkie materiały na temat customer care
-
ROZMOWY
Rozmowy o Customer Care: CC w MS Teams?
29 czerwca 2020O pomyśle integracji MS Teams z rozwiązaniami klasy contact center rozmawiamy z Grzegorzem Grabskim, dzisiejszym gościem...
-
SYSTEMY CC
Surfly w Polsce. System pomoże w obsłudze klientów na odległość
27 czerwca 2020Niderlandzki startup Surfly, który stworzył technologię do co-browsingu, pomoże w zdalnej obsłudze polskich klientów. Strategiczną współpracę z...
-
OUTSOURCING
1,8 tys. osób uzyskało wsparcie psychologiczne na infolinii NFZ
27 czerwca 2020Od początku kwietnia br Telefoniczna Informacja Pacjenta prowadzona przez outsourcingowe CCIG na zlecenie NFZ obsłużyła 1,8...
-
EVENTY
SMB organizuje dyskusję panelową on-line o przyszłości rynku contact center
8 kwietnia 2020Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB dzisiaj (środa 08.04.2020) o 19.00 organizuje dyskusję panelową online, w trakcie której...
-
ROZMOWY
Gospodarka zadowolenia, czyli jak CX zmienia zasady gry?
2 stycznia 2020Według badań, 72 proc. Millennialsów woli wydać pieniądze na event realizowany na żywo, niż na rzeczy...
-
ADMINISTRACJA PUBLICZNA
Kontroli UODO w branży customer care nie będzie
2 stycznia 2020Branża call center odetchnie z ulgą. UODO nie będzie przeprowadzało kontroli sektorowych w obszarach obsługi klienta....
-
AKTUALNOŚCI
25 najważniejszych osób w branży customer care w Polsce – edycja 2019
9 października 2019Publikowana przez nas co roku lista 25 najbardziej wpływowych / najważniejszych osób w branży contact center...
-
BADANIA / POLSKA
Klient przyszłości – sprawdź, kto będzie Twoją grupą docelową!
18 sierpnia 2019Na czym polega antropomorfizacja marki? Czego tak naprawdę poszukują konsumenci i jak kształtują się trendy społeczno-technologiczne...
-
PODCAST
K2 Podcast: Customer Care Festival 2019
12 maja 201927 - 28 maja w Warszawie odbędzie się Customer Care Festival - największe wydarzenie branży customer...
-
AUTOMATYZACJA
Jakie korzyści daje AI w działach obsługi klienta?
22 marca 2019Przyzwyczailiśmy się, że świat obsługi klienta podzielony został na tych, którzy popierają automatyzację, tych którzy są...
-
EKSPERCI
Co nam przyniesie nowy rok w branży customer care?
31 grudnia 2018Od nowego roku dzielą nas już godziny. Czas więc życzyć sobie nawzajem wszystkiego, co najlepsze. Zanim...
-
OBSŁUGA KLIENTA
Mobile first w Social Customer Care – 5 kroków do sprawnej komunikacji
22 października 2018Szacuje się, że 80% użytkowników korzysta z mediów społecznościowych za pomocą urządzeń mobilnych. Dlatego też działania...
-
OBSŁUGA KLIENTA
Social Customer Care, czyli…
18 września 2018Coraz częściej mówi się o braku lojalności klientów oraz zmianie roli social media. Nie chodzi już...
-
AKTUALNOŚCI
25 najważniejszych osób w branży contact center w Polsce – edycja 2018
29 sierpnia 2018Co roku przygotowujemy w redakcji listę 25 nazwisk, które w naszej opinii najbardziej oddziaływują na całą...
-
CRM & ERP
CRM najszybciej rosnącym oprogramowaniem 2018r.
25 kwietnia 2018Jak wynika z najnowszej prognozy Gartnera, żaden segment oprogramowania IT dla biznesu nie będzie rósł równie...
-
OBSŁUGA KLIENTA
Klienci chcą cyfrowej obsługi, lecz świadczonej przez „żywych” konsultantów
19 kwietnia 2018Jak wynika z najnowszego raportu The State of Digital Care in 2018 przygotowanego przez Conversocial, aż...
-
EVENTY
SAP NOW – weź udział w najważniejszej konferencji o transformacji cyfrowej
18 kwietnia 2018Inteligentne organizacje odgrywają coraz ważniejszą rolę w erze transformacji cyfrowej i decydują o sile narodowych gospodarek....
-
ROZMOWY
Anna Wierzbicka (A.T. Kearney): Aby branża customer care mogła się rozwijać, potrzebne są ujednolicone standardy
17 kwietnia 2018Niska absorpcja technologii w biznesie i niska ocena stopnia atrakcyjności Polski staje się problemem, który przekłada...
-
JAKOŚĆ
Biura podróży tracą klientów. Powód? Obsługa woła czasem o pomstę do nieba
12 lipca 2017Mimo że coraz więcej Polaków rezerwuje wczasy przez Internet, to aż 39% wciąż ceni sobie możliwość...
-
OUTSOURCING
1 mld zł rocznie przychodu w branży call center
23 września 2016Już ponad miliard zł rocznie wynoszą przychody krajowego sektora zajmujących się obsługą klienta firm call centre....
Chętnie czytacie
BELOCAL POLSKA Sp. z o.o., ul. W.H. Lindleya 16, 02-013 Warszawa
Copyright 2007 – 2020 © CCNEWS.pl & Belocal Polska Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.