Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

tNPS

Transakcyjny Net Promoter Score (tNPS) mierzy postrzeganie przez klientów transakcji z firmą, na przykład zakupu online lub interakcji z obsługą klienta. Transakcyjny NPS mierzy więc poziom postrzegania przez klienta w punkcie (a nie w całym procesie obsługowym), jakim dochodzi o styczności klienta z firmą.

Wyświetlam według tagu:

Credit Agricole

20 artykułow
Czytaj więcej

Credit Agricole wdraża chatbota Q&A od Emplocity

Oferowane przez Emplocity rozwiązanie chatbot ma stanowić wsparcie dla działu HR banku Credit Agricole. Oferowana przez bota funkcja Q&A usprawni komunikację z kandydatami zainteresowanymi pracą w banku. Kandydaci będą mogli zapytać o kwestie związane z zatrudnieniem takie jak np. etapy rekrutacji, wymagania na poszczególnych stanowiskach czy benefity oraz szkolenia.
Czytaj więcej

Credit Agricole rozwija sieć placówek bezgotówkowych

Bank Credit Agricole zakończył testy obsługi klientów w swoich placówkach bez obsługi gotówkowej i zdecydował o rozszerzeniu tego modelu na całą sieć sprzedaży. Do końca roku powstanie 30 oddziałów cashless. Klienci mogą w nich wykonywać transakcje samodzielnie, a doradcy mają więcej czasu na rozmowy i przygotowywanie spersonalizowanych ofert.
Czytaj więcej

Credit Agricole nagrodzony złotem za TeleBota w konkursie INNOVATION 2018

Bank Credit Agricole i agencja Performics zostali nagrodzeni złotą statuetką w prestiżowym konkursie INNOVATION organizowanym przez Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej SAR. Nagroda przyznana została za wdrożenie TeleBota – innowacyjnego narzędzia wykorzystującego sztuczną inteligencję, optymalizującego kampanie sprzedażowe kredytu gotówkowego w Internecie.
Czytaj więcej

Credit Agricole obsłuży klientów po kaszëbsku

Sprawdze naju i uzdrzi, jak baro nama na Tobie zanolego - Credit Agricole po raz kolejny udowadnia, jak ważne są dla niego dobre relacje z klientami. Po entuzjastycznym przyjęciu akcji „Godomy po slonsku” bank zdecydował się kontynuować akcję na Pomorzu i nawiązać bliższy kontakt z mieszkańcami Kaszub.
Czytaj więcej

Credit Agricole zrobi sobie przerwę

Na weekend 16-18 czerwca Bank Credit Agricole planuje przerwę technologiczną. Kilka dotychczas wykorzystywanych systemów informatycznych zostanie połączonych w jeden. W tym czasie nie będzie możliwe logowanie się do systemu bankowości elektronicznej, ani zlecanie w nim transakcji.
Czytaj więcej

Czy banki utrudniają klientom założenie konta przez internet?

Założenie konta osobistego przez internet kojarzy nam się z wygodą i oszczędnością czasu. Nie musimy przecież iść do placówki bankowej i czekać w kolejce, aż zostaniemy obsłużeni. Czy otwarcie zdalnie rachunku rzeczywiście zawsze jest jednak takie proste, jak się wydaje? Praktyka pokazuje, że bywa z tym różnie. Z jakimi utrudnieniami mogą się spotkać klienci i w których bankach są one najmniejsze?