Wyświetlam według tagu:

COT

2 artykułów
więcej

ZUS zdradził kulisy swojej infolinii

Na 122 stanowiskach pracy konsultantów infolinii Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w ubiegłym roku zrealizowano 3 660 000 interakcji. To 30 000 rocznie na stanowisko i 113 na dzień. Średni czas rozmowy to ok. 8 min. Od stycznia do września tego roku obsłużono już 2 304 000 interakcji.