Wyświetlam według tagu:
coach
6 artykułow
Wszystkie oblicza trenera call center
Rozwija umiejętności konsultantów poprzez szkolenia i coaching. Przygotowuje i aktualizuje materiały szkoleniowe. Uczestniczy w rekrutacji i wdrażaniu nowych pracowników. Wreszcie odpowiada za wyniki konsultantów. Wspiera podległe mu zespoły. W skrócie – trenuje. Przed Państwem trener call center.
Czy można dobrze sprzedawać bez szkolenia?
Aby osiągnąć założone cele albo potrzeba dużego szczęścia, albo dobrego, wykfalifikowanego zespołu handlowców. Dojrzali biznesowo, kompetentni i zaangażowani sprzedawcy są najważniejszym elementem organizacji, który ma znaczący wpływ na jej stabilny rozwój.
Idea “work-life balance” kiełkuje powoli
Gdy pierwszy raz zetknąłem się z tym terminem zacząłem zastanawiać się, czy idea ta mogłaby być zaszczepiona w call center. Moje pierwsze myśli poszybowały w kierunku konsultanta i odbiły się rykoszetem od ściany. Gdy po kilku miesiącach przeanalizowałem temat jeszcze raz, ale w kontekście przepracowanych często managerów: project managerów, dyrektorów oddziałów i wydziałów uznałem, że warto bardziej zgłębić ten temat.
Jak skutecznie poprawić organizację pracy?
Oceniając swoją pracę, obok niskich zarobków, statystycznie najczęściej narzekamy na zbyt dużą liczbę stojących przed nami obowiązków. W…
Managerze, kiedy Grow?
Wraz z rozpowszechnianiem się coachingu jako skutecznej metody rozwoju pracowników, oraz wzrastającym zainteresowaniem tym tematem, w coraz większej…
Model GROW
Model GROW można polecić każdemu menadżerowi, który chce stosować coachingowy styl zarządzania – nastawiony na aktywną pracę z zespołem i działania prowadzące do rozwoju pracowników. Dla takiego lidera najważniejszy jest potencjał podlegających mu osób, łatwy do wydobycia w momencie wykorzystania odpowiednich, coachingowych metod.