Archiwa: coach - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA coach

PORADNIKI

Wszystkie oblicza trenera call center

przezCludo

5 listopada 2018

PORADNIKI

Czy można dobrze sprzedawać bez szkolenia?

przezRedakcja

23 lutego 2018

Idea “work-life balance” kiełkuje powoli

przezKarol Bancerz

3 sierpnia 2016

MOTYWACJA

Jak skutecznie poprawić organizację pracy?

przezKarol Bancerz

14 października 2014

PORADNIKI

Managerze, kiedy Grow?

przezKarol Bancerz

19 lutego 2014

Model GROW

przezRedakcja

21 listopada 2013

coach

Wszystkie oblicza trenera call center

Czy można dobrze sprzedawać bez szkolenia?

Idea “work-life balance” kiełkuje powoli

Jak skutecznie poprawić organizację pracy?

Managerze, kiedy Grow?

Model GROW

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?