SYSTEMY CC Surfly w Polsce. System pomoże w obsłudze klientów na odległość przezRedakcja27 czerwca 2020
OBSŁUGA KLIENTA TECHNOLOGIE Ramię w ramię z robotem, czyli przyszłość, która dzieje się teraz przezRedakcja7 maja 2020
PRACA ZDALNA TECHNOLOGIE Zrealizować niemożliwe, czyli jak przeskoczyliśmy dekadę w miesiąc przezCludo5 maja 2020
ADMINISTRACJA PUBLICZNA AUTOMATYZACJA TECHNOLOGIE Uruchomiono infolinię obsługującą 1000 jednoczesnych połączeń, wspieraną przez AI i Chatbota przezRedakcja10 kwietnia 2020
AUTOMATYZACJA TECHNOLOGIE Inteliwise i Cludo przygotują infolinię w sprawie tarczy dla przedsiębiorców przezRedakcja31 marca 2020
AUTOMATYZACJA TECHNOLOGIE Genesys, Cludo i Yosh.AI uruchomiły bota dla NFZ przezRedakcja26 marca 2020
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Obsługa kanału social media w contact center przezRobert Małek7 lutego 2019
AKTUALNOŚCI Wystartowała Akademia Contact Center. Czy na naszych oczach dokonuje się rewolucja w edukacji? przezCludo12 czerwca 2018
BADANIA / POLSKA RAPORTY Managerowie contact center chcą się rozwijać – robią to najczęściej samodzielnie przezRedakcja7 czerwca 2018
VIDEO CCTALK: Piotr Sobolewski z Akademii Contact Center o zdobywaniu wiedzy przez managerów przezRedakcja23 marca 2018
MOTYWACJA ZASOBY LUDZKIE 5 sposobów jak skutecznie motywować pracowników Call Center przezCludo7 lutego 2018
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI AHT wskaźnik pomagający podnieść jakość obsługi klienta przezCludo29 stycznia 2018
BADANIA / POLSKA RAPORTY Jakiej wiedzy poszukują managerowie polskich call center? Weź udział w badaniu przezRedakcja17 stycznia 2018