Wszystkie materiały na temat cludo
-
SYSTEMY CC
Surfly w Polsce. System pomoże w obsłudze klientów na odległość
27 czerwca 2020Niderlandzki startup Surfly, który stworzył technologię do co-browsingu, pomoże w zdalnej obsłudze polskich klientów. Strategiczną współpracę z...
-
OBSŁUGA KLIENTA
Ramię w ramię z robotem, czyli przyszłość, która dzieje się teraz
7 maja 2020Maszyny przyspieszają naszą pracę, dzięki czemu możemy działać mniej i bardziej wydajnie. Roboty automatyzują procesy w firmach...
-
TECHNOLOGIE
Zrealizować niemożliwe, czyli jak przeskoczyliśmy dekadę w miesiąc
5 maja 2020Mniej osób na ulicach. Zamknięte restauracje, galerie handlowe i kina. Jesteśmy w domach, ewentualnie w lasach...
-
TECHNOLOGIE
Uruchomiono infolinię obsługującą 1000 jednoczesnych połączeń, wspieraną przez AI i Chatbota
10 kwietnia 2020Firmy InteliWISE oraz Cludo we współpracy z Ministerstwem Rozwoju uruchomiły infolinię oraz czat dla przedsiębiorców i...
-
TECHNOLOGIE
Inteliwise i Cludo przygotują infolinię w sprawie tarczy dla przedsiębiorców
31 marca 2020W komunikacie giełdowym spółka Inteliwise wraz z firmą Cludo poinformowała o podpisaniu umowy ze Skarbem Państwa...
-
TECHNOLOGIE
Genesys, Cludo i Yosh.AI uruchomiły bota dla NFZ
26 marca 2020Firmy Yosh.AI, Genesys oraz Cludo uruchomiły dla Ministerstwa Cyfryzacji oraz NFZ, opartego na sztucznej inteligencji, automatycznego...
-
-
OBSŁUGA KLIENTA
Obsługa kanału social media w contact center
7 lutego 2019Każdego dnia miliony wpisów jest umieszczanych na portalach społecznościowych takich jak Facebook i Twitter. Dotyczy to...
-
SYSTEMY CC
Nowe call center w osiem dni?
10 grudnia 2018Czy uruchomienie w osiem dni profesjonalnego contact center jest możliwe? Jak pokazuje przykład otwartego niedawno call...
-
SYSTEMY CC
Cludo partnerem roku firmy Collab w Europie
26 września 2018Nagroda dla najlepszego partnera firmy Collab w Europie trafiła do polskiego Cludo. Nagrodę wręczono podczas CollabXperience'18,...
-
AKTUALNOŚCI
Wystartowała Akademia Contact Center. Czy na naszych oczach dokonuje się rewolucja w edukacji?
12 czerwca 2018Wizja przyszłości: wiedzę zdobywasz w wirtualnym świecie, zaś sala szkoleniowa zamienia się w „laboratorium doświadczalne”… a...
-
RAPORTY
Managerowie contact center chcą się rozwijać – robią to najczęściej samodzielnie
7 czerwca 2018Informacji i wiedzy o motywowaniu oraz zarządzaniu członkami zespołów, szeroko pojętą obsługą klienta i kontrolą jakości...
-
VIDEO
CCTALK: Piotr Sobolewski z Akademii Contact Center o zdobywaniu wiedzy przez managerów
23 marca 201899% ankietowanych w badaniu dotyczącym potrzeb edukacyjnych managerów call center przeprowadzonych przez firmę Cludo odpowiedziało, że...
-
MOTYWACJA
5 sposobów jak skutecznie motywować pracowników Call Center
7 lutego 2018Jak skutecznie motywować pracowników Call Center? Istnieje bezpośrednia korelacja między wydajnością Call Center a zadowoleniem agentów...
-
OBSŁUGA KLIENTA
AHT wskaźnik pomagający podnieść jakość obsługi klienta
29 stycznia 2018Średni czas obsługi klienta (AHT) jest jednym z najważniejszych wskaźników w contact center. Definiowany jako suma...
-
SYSTEMY CC
Contact Center w Chmurze – co warto wiedzieć?
22 stycznia 2018Odpowiadając na pytanie co warto wiedzieć o usłudze Contact Center w chmurze zacznijmy od samej idei...
-
SYSTEMY CC
Telemarketing napędza chmurę
18 stycznia 2018Za trzy lata globalny rynek chmurowych rozwiązań dla contact center będzie wart 15,67 mld dolarów, a...
-
BADANIA / POLSKA
Jakiej wiedzy poszukują managerowie polskich call center? Weź udział w badaniu
17 stycznia 2018Wraz z partnerami badania: Cludo, SMB oraz Outsourcingportal.eu, staramy się znaleźć odpowiedzi między innymi na pytania:...
-
ROZMOWY
CC TALK: Aleksander Wierciński z Cludo o budowaniu relacji B2B
17 stycznia 2018Stworzenie contact center w firmie jest sporym wyzwaniem. Najważniejsze wydaje się w tym wszystkim zbudowanie dobrej...
-
STRATEGIE I INWESTYCJE
Jest ich więcej niż żołnierzy. Wyginą jak dinozaury?
15 stycznia 2018Uniwersytet Oksfordzki i firma Deloitte przeanalizowały jakie zawody mogą zniknąć w nieodległej przyszłości. Wnioski są niepokojące przede...
Chętnie czytacie
BELOCAL POLSKA Sp. z o.o., ul. W.H. Lindleya 16, 02-013 Warszawa
Copyright 2007 – 2020 © CCNEWS.pl & Belocal Polska Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.