Wyświetlam według tagu:
Client Service Excellence
1 artykuł
Deloitte Digital rusza z pierwszym w Polsce autorskim badaniem opinii zespołów obsługi klienta
W ostatniej dekadzie radykalnie zmieniły się oczekiwania i wymagania klientów dotyczące ich obsługi, a poprzeczka przed zespołami obsługi klienta zawisła bardzo wysoko. Aby pokazać jak funkcjonują oraz jaka jest ich rola w organizacjach firma doradcza Deloitte rusza z pierwszą w Polsce edycją badania Client Service Excellence 2020.