Archiwa: CIMA - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA CIMA

ZASOBY LUDZKIE

Szkolenia na firmowym topie. Znaczenie rozwoju kompetencji dla biznesu

przezRedakcja

28 sierpnia 2017

TECHNOLOGIE

Technologie w finansach – wielka miłość i małżeństwo z rozsądku

przezRedakcja

7 czerwca 2017

EVENTY

Strategiczne zarządzanie ryzykiem – nieodkryty potencjał dla biznesu

przezRedakcja

16 maja 2017

BIG DATA

Transparentne dane to dobre dane

przezRedakcja

24 marca 2017

CIMA

Szkolenia na firmowym topie. Znaczenie rozwoju kompetencji dla biznesu

Technologie w finansach – wielka miłość i małżeństwo z rozsądku

Strategiczne zarządzanie ryzykiem – nieodkryty potencjał dla biznesu

Transparentne dane to dobre dane

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?