Wyświetlam według tagu:
CCP
43 artykułów
Call Center Poland dla Tauronu
Call Center Poland ma kontrakt na 4,5 mln zł od Tauronu Spółka Call Center Poland wygrała przetarg spółki…
Wehikuł czasu: Mali klienci to rzadkość dla call center w 2003 roku
Gdy dzisiaj przyjrzymy się nieco dokładniej rynkowi outsourcingowych call center, dojdziemy do wniosku, że można je podzielić na dwie grupy: takie, które działają z dużymi klientami i takie, które realizują małe projekty dla niezbyt wymagającego klienta. Mało kto z nas pamięta, ale przed 2003 rokiem takiego podziału nie było. Dlaczego? Bo małych projektów prawie wcale nie było.
The Future is now! – czy w branży to jeszcze działa?
Czy minęły już czasy „Future is now”? A może są one przed nami? Kiedyś, ale nie tak dawno temu, trendy na rynku dyktowały outsourcingowe call center. Dzisiaj trendy te dyktują firmy technologiczne i najczęściej owe nowości docierają do call center in-house.
Brak telemarketerów, więc stawiamy na automatyzację
Specjaliści ds. sprzedaży i obsługi klienta – to oni należą do najczęściej poszukiwanych na rynku pracy. Jak wynika z danych największego serwisu rekrutacyjnego w Polsce, na pracowników call center czeka w tej chwili ponad 1100 wakatów.
Motz złożył do UOKiK wniosek o zgodę na przejęcie Penton TFI
Jan Motz złożył do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wniosek ws. przejęcia kontroli nad Penton Towarzystwem Funduszy Inwestycyjnych z siedzibą w Warszawie, podał Urząd. Wniosek wpłynął 30 grudnia 2016 r., sprawa jest w toku.
Co dwa call center, to nie jedno – siła grupy CCIG Group
Razem można więcej. To właśnie dlatego Spółki Call Center Inter Galactica i Call Center Poland, choć niezależne od siebie, działają w jednej, silnej CCIG Group.
Nawigacja rozmowy, czyli rzecz o skryptach sprzedażowych (i nie tylko) w call center
Czasem odnieść można wrażenie, że call center ze swoimi scenariuszami i schematami rozmów zatrzymało się kilka lat temu i do dzisiaj nie wie w którym kierunku ma iść. Jedni wymagają, aby rozmowy przeprowadzane przez telemarketerów były dokładnym odzwierciedleniem zapisu tekstowego. Inni chcą uwolnienia od schematów i stawiają na wiedzę i umiejętności telemarketerów. A jeszcze inni opracowują mapy, według których konsultanci prowadzą rozmowy.
Senior też klient, czyli jak obsłużyć 50+
O tym, że przybywa nam seniorów nie trzeba długo nikogo przekonywać. Społeczeństwo starzeje się, a wraz ze starzeniem dochodzi o przesunięcia mediany długości wieku.
20 języków = 1 call center: Call Center Poland
Fidżi, Barbados, Lizbona, Warszawa. Co łączy te miejsca? Firma Call Center Poland, a konkretnie dział projektów multilingual, który codziennie wykonuje połączenia w te i inne części świata w ponad 20 językach!
Rzeszów Open, czyli nowa miejscówka CCP w stolicy Podkarpacia
Call Center Poland w Rzeszowie zmieniła swój adres na nowy. Oficjalne otwarcie odbędzie się pojutrze - 8 czerwca, ale już od początku miesiąca oddział znajduje się w samym centrum miasta, przy ul. Zygmuntowskiej 9.
CCIG Group kupiło grupę Call Center Poland
4 stycznia 2016r. została podpisana umowa, na mocy której CCIG Group – 100% właściciel m.in. Call Center Inter…
Zmiany w grupie Call Center Poland
Communication One Consulting zmieniło nazwę na Call Center Poland Sp. z o.o. a spółka Call Center Poland S.A.…
Kolejny projekt Call Center Poland dla Grupy PGD
Call Center Poland zrealizowała kolejny projekt dla największej polskiej grupy dealerskiej PGD. Przedmiotem współpracy były badania telefoniczne dotyczące…
"Kod Sukcesu 2013" tygodnika Wprost dla Call Center Poland
Call Center Poland, wiodąca firma usług call center, została wyróżniona przyznawaną po raz pierwszy przez tygodnik Wprost nagrodą…
Nowy Zarząd w Call Center Poland
W skład Zarządu Call Center Poland, jednej z wiodących spółek na rynku usług call center, powołani zostali Jarosław…
Call Center Poland współpracuje z Sygnity
Call Center Poland realizuje projekty wspierające sprzedaż dla jednego z największych w Polsce dostawców rozwiązań IT – Sygnity.
Obsługa wielojęzycznych projektów z Polski – stagnacja zamiast wzrostu?
Usługowe call centers oferujące obsługę projektów wielojęzycznych, mimo obiecujących perspektyw dla rozwoju tego typu usług w Polsce, nie…
Marcin Kuźma zarządzającym działem Multilingual by Call Center Poland
Marcin Kuźma awansował na stanowisko zarządzającego działem Multilingual by Call Center Poland. Do jego zadań będzie należało m.in.…
Nominowani do Złotej Słuchawki
20 czerwca br. jury I. edycji „Złotej Słuchawki 2012”, nagrody specjalnej w ramach konkursu Telemarketer Roku, spośród nadesłanych…
Call Center Poland podsumowało rok
W ubiegłym roku spółka Call Center Poland zanotowała 9% wzrost przychodów z usług call center. Co ciekawe –…