Archiwa: Bogdanov - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

TAPI

(inaczej telephony services application programming interface) to interfejs programowania aplikacji (API), który umożliwia aplikacjom komputerowym korzystanie z funkcji telefonii, takich jak połączenia telefoniczne, faksy i wiadomości SMS. TAPI umożliwia integrację funkcji telefonii z aplikacjami biznesowymi, takimi jak systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) lub systemy automatyzacji marketingu (MAS). Dzięki TAPI, aplikacje biznesowe mogą działać w sposób zintegrowany z systemem telefonicznym, co umożliwia automatyzację wielu zadań związanych z obsługą klientów, takich jak odbieranie i przekazywanie połączeń, wykonywanie połączeń i rejestrowanie działań związanych z obsługą klienta. TAPI jest powszechnie stosowany w centrach obsługi klienta, w firmach telekomunikacyjnych i innych firmach, w których obsługa klientów jest kluczowym elementem działalności.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Bogdanov

OUTSOURCING

AKTUALNOŚCI

ROZMOWY

Iwona Bogdanov – poczułam chęć zmiany

przezRedakcja

22 listopada 2013

Bogdanov

Idea Call Center w nowym biurze

Utrzymuj nie sprzedawaj!

Nagrywanie rozmów jest OK

Jak sprzedać auto przez telefon?

Idea Call Center- po zmianie strategii przyszły efekty

Automatyzacja zarządzania jakością – nie tylko monitoring rozmów

Własne call center: trzeba mieć pomysł na klientów

Iwona Bogdanov – poczułam chęć zmiany

Jak upraszczać teksty – praktyczny przewodnik