Archiwa: badania rynku

Słownik branżowy

TAPI

(inaczej telephony services application programming interface) to interfejs programowania aplikacji (API), który umożliwia aplikacjom komputerowym korzystanie z funkcji telefonii, takich jak połączenia telefoniczne, faksy i wiadomości SMS. TAPI umożliwia integrację funkcji telefonii z aplikacjami biznesowymi, takimi jak systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) lub systemy automatyzacji marketingu (MAS). Dzięki TAPI, aplikacje biznesowe mogą działać w sposób zintegrowany z systemem telefonicznym, co umożliwia automatyzację wielu zadań związanych z obsługą klientów, takich jak odbieranie i przekazywanie połączeń, wykonywanie połączeń i rejestrowanie działań związanych z obsługą klienta. TAPI jest powszechnie stosowany w centrach obsługi klienta, w firmach telekomunikacyjnych i innych firmach, w których obsługa klientów jest kluczowym elementem działalności.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA badania rynku

Skąd czerpać wiedzę do analizy klientów?

przezPaweł Krypno

13 lutego 2024

RAPORT: Trendy w zatrudnieniu 2021

przezRedakcja

10 listopada 2021

BADANIA / POLSKA

Końcówka roku mocno zmieni nastawienie konsumentów. Polacy głównie postawią na promocje

przezRedakcja

15 października 2020

STRATEGIE I INWESTYCJE

Na koronawirusie najmocniej zyska CAWI. CATI może stać się marginesem

przezRedakcja

4 kwietnia 2020

EKSPERCI

Swatowska: Płakałam jak czytałam…

przezKatarzyna Swatowska

8 kwietnia 2015

badania rynku

Skąd czerpać wiedzę do analizy klientów?

RAPORT: Trendy w zatrudnieniu 2021

Końcówka roku mocno zmieni nastawienie konsumentów. Polacy głównie postawią na promocje

Na koronawirusie najmocniej zyska CAWI. CATI może stać się marginesem

Swatowska: Płakałam jak czytałam…

Jak upraszczać teksty – praktyczny przewodnik