Wyświetlam według tagu:

automatyzacja

245 artykułow
więcej

Dzięki cyfryzacji wzrośnie liczba etatów w polskich firmach

Aż 87% polskich pracodawców w wyniku cyfryzacji chce zwiększyć lub utrzymać obecną liczbę pracowników, tylko 7% firm przewiduje redukcje etatów. Najwięcej rąk do pracy będzie potrzebnych w IT, produkcji przemysłowej i obsłudze klienta. Zmniejszenia liczby pracowników można się spodziewać w administracji i zarządzaniu biurem – potwierdza opublikowany dziś raport ManpowerGroup „Rewolucja umiejętności 4.0. Czy roboty potrzebują ludzi?”.
więcej

Powstała pierwsza w Polsce Agencja Pracy… Robotów

Pracodawcy, którzy mierzą się z problemem znalezienia odpowiednich kandydatów do pracy od teraz będą mogli zatrudnić... roboty, zamiast pracowników. Wykonają one powtarzalne i monotonne czynności, a pracownicy zajmą się bardziej skomplikowanymi i odpowiedzialnymi zadaniami. To ważny krok na rynku pracy w Polsce w dobie ogromnych braków kadrowych i 165 tys. nieobsadzonych miejsc pracy.
więcej

Wirtualny Agent wspiera konsultantów TAURONA

TAURON Dystrybucja, jako pierwsza spółka energetyczna w Polsce, wdrożyła system Wirtualnego Agenta, który wspiera proces przyjmowania i rejestracji zgłoszeń awarii sieci energetycznej. Od połowy 2018 r., oprócz tradycyjnych konsultantów, zgłoszenia na linii alarmowej 991 przyjmuje 500 Wirtualnych Agentów. Pozwala to na jednoczesne przyjmowanie i rejestrowanie kilkuset zgłoszeń telefonicznych.
więcej

Człowiek czy algorytm? Czyli rzecz o przyszłości rekrutacji

Wśród najbardziej poszukiwanych zawodów w raportach od kilku lat pojawia się programista. Całkiem możliwe, że HRowcy prowadząc rekrutacje na to stanowisko tak naprawdę nieświadomie poszukują osób, które docelowo przyczynią się do likwidacji ich stanowisk pracy lub przynajmniej automatyzacji sporej części wykonywanych przez nich czynności. W związku z tym, że rozwój technologiczny postępuje bardzo szybko i każdego dnia opracowywane są nowe algorytmy usprawniające wiele zawodowych zadań, praca ludzka będzie w coraz większym stopniu wspierana narzędziami i systemami, które pomogą pracowniom w osiąganiu lepszych efektów. W wielu dyskusjach pojawia się jednak pytanie: czy sztuczna inteligencja zastąpi człowieka?
więcej

PZU nakręca się na AI w obsłudze klienta

PZU z sukcesem zakończyło pilotażowy projekt wykorzystania sztucznej inteligencji w obsłudze szkód komunikacyjnych. Innowacyjna technologia będzie wspierać pracowników i ekspertów ubezpieczyciela, co skróci czas obsługi zgłoszenia, a tym samym podniesie zadowolenie klientów w procesie obsługowym szkód. PZU jest pierwszym ubezpieczyciel w Polsce, który wdrożył AI na taką skalę i kolejnym, który AI wykorzystuje w obsłudze klienta
więcej

Wytrenuj swojego Chatbota!

Skąd sztuczna inteligencja wie, na co zwrócić uwagę wspierając działania biznesowe? Odpowiedź jest prosta, musimy jej to zasugerować. Panel Trenera to miejsce, gdzie w przystępny sposób można wyszkolić swojego Chatbota, aby wykonywał nawet najbardziej specyficzne działania sprzedażowe, marketingowe czy obsługi klienta.
więcej

Jakie korzyści daje AI w działach obsługi klienta?

Przyzwyczailiśmy się, że świat obsługi klienta podzielony został na tych, którzy popierają automatyzację, tych którzy są przeciwni i tych, którzy są jeszcze nie przekonani. Wyrobienie własnej opinii na temat wdrożenia AI, gdy nie ma zbyt dużo case studies na rynku, jest trudne. Ale wszyscy się zgadzamy, że od AI i automatyzacji nie ma odwrotu. Zmusza nas do tego sytuacja na rynku pracy, większe nakłady na CX oraz personalizację a także... fazy księżyca. Czy rzeczywiście AI daje korzyści? Dzisiaj zapytaliśmy o to przedstawicieli firm technologicznych...
więcej

W ciągu 3 lat ponad 40 proc. zadań związanych z obsługą klienta zostanie zautomatyzowanych

Zaangażowanie klienta, szybsza reakcja na pytania konsumentów i personalizacja obsługi – to największe wyzwania, z którymi będą musiały zmierzyć się działy obsługi klienta. Jak wynika z ankiety, przeprowadzonej przez The Heart wśród liderów korporacji, wielkim wsparciem stanie się dla nich robotyzacja i automatyzacja. Szacują, że w ciągu 3 lat 41 proc. obecnych zadań obsługi klienta zostanie zautomatyzowanych.
więcej

6 najważniejszych trendów technologicznych 2019 roku według Deloitte

Zaawansowane sieci teleinformatyczne, inteligentne interfejsy czy zastąpienie serwerów technologią chmury – między innymi te innowacje i trendy umożliwiają osiągnięcie celów, dotychczas leżących poza granicami możliwości technologicznych. Eksperci firmy doradczej Deloitte, autorzy 10. edycji raportu „Tech trends 2019 – Jak przełamać bariery technologiczne?” wytypowali 6 trendów, które radykalnie zmienią biznes w nadchodzących miesiącach.
więcej

Gdzie wyrzucić teściową? Pan Śmieciarz to najpraktyczniejszy bot na Asystenta Google

Jak często zastanawiasz się co zrobić ze zużytymi żarówkami oraz gdzie jest najbliższy punkt odbioru starych baterii? Jak często zdarza Ci się zawahać przed kolorowymi kontenerami na odpady segregowane, trzymając w ręku karton po mleku? Mówili, że to plastik, ale w zasadzie wygląda jak papier… Spokojnie, chwyć telefon i otwórz nową aplikację, która odpowie na Twoje dylematy. Porozmawiaj z Panem Śmieciarzem!
więcej

Maszyny będą rozpoznawać emocje lepiej niż człowiek

Maszyny coraz częściej reagują na emocje ludzi. Dostosowują reklamy, muzykę czy obrazy. Już niedługo analizowanie i mierzenie emocji pozwoli na nawiązanie bliskich relacji z robotami czy asystentami głosowymi. Analiza uczuć będzie miała też funkcje terapeutyczne. Emocje to przyszłość całego rynku smart urządzeń.