Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

Mean Time to Restore Service

(inaczej MTRS) to metryka wydajności, która odnosi się do średniego czasu, jaki zajmuje przywrócenie usługi lub systemu do pracy po wystąpieniu awarii. MTRS jest miarą czasu, jaki jest potrzebny na zidentyfikowanie przyczyny awarii, rozwiązanie problemu i przywrócenie usługi do pełnej funkcjonalności.

MTRS jest kluczowym wskaźnikiem wydajności dla usług i systemów, które są krytyczne dla biznesu lub dla klientów. Im krótszy czas przywracania usługi, tym mniejsze ryzyko utraty przychodów, a tym samym większa wydajność przedsiębiorstwa oraz zadowolenie klientów. Dlatego MTRS jest jednym z ważniejszych wskaźników wydajności, którego monitorowanie jest istotne dla przedsiębiorstw i organizacji, aby zapewnić jak najwyższą dostępność usług i systemów.

Wyświetlam według tagu:

aresztowania

2 artykułów
Czytaj więcej

W Indiach zamknięto kolejne groźne fake call center

Przed rokiem informowaliśmy o aresztowaniu ponad 500 osób – pracowników trzech outsourcingowych call center w indyjskim mieście Thane. W miniony piątek dokonano kolejnych aresztowań. Tym razem zatrzymano 14 osób, którzy uruchomili podobne contact center w Malad – na przedmieściach Mumbaiu.
Czytaj więcej

Nie wierzę w przypadek!

Chodząca w negliżu po biurze telemarketerka i szum medialny, który wokół tego tematu się wytworzył to nic innego jak zasłona dymna. Ja nie wierzę w przypadek, że krótki film wideo został opublikowany akurat w chwili, gdy dziennik „Rzeczpospolita” podał informację o zatrzymaniu 19 osób, które stały za działalnością takich call center, jak te pokazane na filmie.