Archiwa: Android - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

unavailable work state

To stan, w którym pracownik contact center jest niedostępny do przyjęcia połączeń lub innych form kontaktu od klientów. Może to być spowodowane na przykład przerwą na lunch, szkoleniem lub inną nieobecnością.

W czasie Unavailable Work State pracownik nie jest dostępny dla klientów, co może prowadzić do dłuższych czasów oczekiwania na połączenie lub opóźnień w obsłudze klienta. Dlatego też ważne jest, aby pracownicy contact center mieli dobrze zdefiniowane grafiki pracy i określone czasy, w których są dostępni dla klientów.

Unavailable Work State jest ważnym aspektem planowania i zarządzania czasem pracy w contact center. Dostępność pracowników ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia szybkiej i skutecznej obsługi klienta oraz zwiększenia satysfakcji klientów. Dlatego też ważne jest, aby pracownicy byli odpowiednio szkoleni i mieli wyznaczone klarowne ramy czasowe pracy, tak aby ich nieobecność nie wpłynęła negatywnie na jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Android

APLIKACJE MOBILNE

Użytkownicy WhatsApp-a muszą przygotować się na opłaty za kopie zapasowe

przezRedakcja

28 stycznia 2024

BEZPIECZEŃSTWO

Niebezpieczny jak Android

przezRedakcja

27 listopada 2017

WAP-billing w złośliwym oprogramowaniu atakującym system Android

przezRedakcja

21 listopada 2017

IN-HOUSE

mBank z wideoczatem w aplikacji mobilej na iOS

przezRedakcja

2 listopada 2017

BEZPIECZEŃSTWO

350 na godzinę – czyli zatrważająca liczba nowych złośliwych aplikacji na Androida

przezRedakcja

23 maja 2017

BEZPIECZEŃSTWO

Android na celowniku cyberprzestępców – rekordowa liczba zagrożeń w 2016 roku

przezRedakcja

20 grudnia 2016

TECHNOLOGIE

Smarfon jako nowe narzędzie supervisora do kontroli rozmów agentów call center

przezKarol Bancerz

7 października 2011