Wyświetlam według tagu:
Alfavox
42 artykułów
Voicetel rewiduje portfel partnerów
Kiedy w 2013 r. rynek ujrzał pierwszy prototyp voicebota w wykonaniu Voicetel Communications, a ogólnoświatowe media ani Wielka…
Alfavox z nowym Zarządem i nową identyfikacją wizualną
Alfavox, lider branży ICT na rynku polskim w zakresie doradztwa i sprzedaży rozwiązań Customer Engagement i Employee Engagement (w tym Omnichannel Contact Center, Video Chat, Workforce Management i Biometrycznej Video Identyfikacji) ogłosił zmiany w strukturze organizacyjnej Spółki. W skład Zarządu weszli: Michał Góra i Piotr Wójcik. Firma odświeżyła także brand, prezentując nowe logo oraz nową odsłonę strony internetowej.
Biometryczna video identyfikacja Alfavoxu Hitem Roku 2018
Nowoczesne i przełomowe – tym charakteryzuje się Hit Roku, zwycięskie rozwiązanie technologiczne wybrane przez elitarne grono doświadczonych ekspertów z branży IT w ramach prestiżowego konkursu Gazety Bankowej. Podczas tegorocznej edycji wydarzenia uznanie jury zdobył system biometrycznej video identyfikacji Alfavox, producenta wielokrotnie nagradzanych i wyróżnianych rozwiązań dla sektora finansowego.
25 najważniejszych osób w branży call center w Polsce – edycja 2017
Ubiegłoroczne zestawienie opublikowaliśmy w na początku sierpnia. Znalazło się w nim również 25 nazwisk osób, które zdaniem redakcji mają największy wpływ na to, co dzieje się w branży contact center i customer care w Polsce.
The Future is now! – czy w branży to jeszcze działa?
Czy minęły już czasy „Future is now”? A może są one przed nami? Kiedyś, ale nie tak dawno temu, trendy na rynku dyktowały outsourcingowe call center. Dzisiaj trendy te dyktują firmy technologiczne i najczęściej owe nowości docierają do call center in-house.
Alfavox z nagrodą FinTech Award
Firma Alfavox została laureatem konkursu FinTech Award w dziedzinie Banking Implementation. To już kolejna nagroda przyznana firmie Alfavox, ale w tym przypadku szczególną uwagę zwraca uzasadnienie Kapituły konkursu.
alfa Virtual Branch Innowacją Roku 2016
alfa Virtual Branch otrzymał prestiżową nagrodę Innowacja Roku 2016. Wyróżnienie zostało przyznane w ramach konkursu organizowanego przez Forum Biznesu, pod patronatem Wydziału Nauk Technicznych Polskiej Akademii Nauk oraz Fundacji Centrum Innowacji FIRE.
Alfavox i Tivron razem na CCW2017
Alfavox i Tivron zaprezentują swoje doświadczenia w zakresie wykorzystania nowoczesnych rozwiązań dla branży Contact Center na największej imprezie branżowej - CCW 2017 w Berlinie. Klienci poznają możliwości innowacyjnych produktów Alfavox, profesjonalnego dostawcy kompleksowych rozwiązań dla Contact Center, wdrożonych i używanych do rozwoju biznesu przez Tivron – młode i dynamiczne Call Center Outsourcingowe.
Jest bardzo dobrze, ale może być znacznie lepiej…
Zdaniem kolejnego eksperta podsumowującego dla czytelników CCNEWS.pl mijający rok, sytuacja w branży contact center jest bardzo dobra i nadal możliwy jest dalszy jej wzrost.
Quo Vadis Customer?
Kiedy przed wiekami zakazano rzymskim senatorom i ich rodzinom ingerowania w handel, cały ówczesny biznes spoczął w rękach ekwitów – zupełnie nowej grypy społeczno-politycznej. To właśnie ekwici zajmowali się nadzorem i przeprowadzaniem najważniejszych transakcji i umów.
Wideorewolucja w komunikacji
Rzeczywistość zmienia się na naszych oczach, a my z petentów szybko przeobrażamy się w wymagających klientów. Naturalne jest więc to, że firmy usługowe zaczynają korzystać z nowych sposobów komunikacji - kanałów wideo.
Poznaj nominowane firmy w konkursie Ambasador Call Center 2016
Celem konkursu „Ambasador Call Center” jest zaangażowanie konsultantów telefonicznych, managerów i firmy działające na tym rynku w budowę wizerunku branży.
Wideo jednak zmienia oblicze obsługi klienta
Współcześni konsumenci kontaktują się z firmami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Wideo stało się jednym z nich. W jaki sposób przedsiębiorstwa, placówki medyczne, a nawet urzędy miejskie mogą wykorzystywać wideo do kontaktów ze swoimi klientami?
Rok 2014 to rok video w call center
Skończył się bardzo interesujący rok w call i contact center – tak pod względem technologii, funkcjonalności, jak i form realizacji usług. Wszystko wskazuje na to, że rok 2015 będzie równie ciekawy, pełen wyzwań oraz nowych zastosowań dotychczasowych rozwiązań.
Alfavox wdrożył kompleksowy system do obsługi klientów w SPARROW Contact Center
Alfavox dostarczył i wdrożył w SPARROW Contact Center kompleksowy system do obsługi CC – alfa Contact Center. Firma…
Alfavox na światowych targach Call Center World 2014
Już 18 lutego 2014 roku rozpoczynają się światowe targi dla branży call i customer center – Call Center…
Zarządzanie czasem pracy w call center może być proste
Odpowiednie zorganizowanie czasu pracy jest niezbędne w każdej firmie, jednak szczególnego znaczenia nabiera w przypadku call i contact centers, które bez ścisłego nadzoru nad grafikami i elastycznego podejścia do ciągłych zmian nie mogą wydajnie funkcjonować.
Bankowe trendy w obsłudze klienta, czyli Alfavox na IT@BANK
Tegoroczna edycja konferencji IT@BANK zgromadziła łącznie 550 osób, m.in. przedstawicieli świata finansów i informatyki z najwyższych szczebli, a…
Alfavox rozwija się w Poznaniu
Firma Alfavox, dostawca zaawansowanych platform dla systemów telekomunikacyjnych klasy contact center, w wyniku dynamicznego rozwoju prężnie rozbudowuje swój…
Platforma alfa Video Contact Center doceniona
Firma Alfavox uzyskała tytuł laureata w kategorii QI Product za najwyższej jakości alfa Video Contact Center. Platforma alfa…