VIDEO CCTALK: Piotr Sobolewski z Akademii Contact Center o zdobywaniu wiedzy przez managerów przezRedakcja23 marca 2018
ZASOBY LUDZKIE Centrum Doradztwa i Kształcenia Menedżerów Akademii Leona Koźmińskiego z nową nazwą przezRedakcja8 września 2017
PORADNIKI Wydajność w call center: jaki tryb wybierania numeru telefonicznego jest najlepszy? przezKarol Bancerz29 kwietnia 2015
PORADNIKI RAPORTOWANIE Nie można zarządzać czymś, czego sie nie mierzy. O wskaźnikach jakościowych w contact center przezKatarzyna Swatowska29 września 2014
SPRZEDAŻ Zdanie za milion dolarów, czyli jak przykuć uwagę klienta przez telefon przezKarol Bancerz18 sierpnia 2014
