Wszystkie materiały na temat ABC CC
-
PORADNIKI
Call Center. Co ma wpływ na koszty?
22 września 2018Analizując cennik call center często zastanawiamy się czy lepiej posiadać własne centrum komunikacji czy może lepiej...
-
PORADNIKI
Jak wybrać system do obsługi klienta
13 grudnia 2017Twój sklep internetowy zaczął się szybko rozwijać i Gmail albo Outlook przestały wystarczać? Jesteś niezadowolony z...
-
GDPR / RODO
RODO – najważniejsze zmiany dla firm
10 listopada 2017Unijne rozporządzenie o ochronie danych osobowych to nie ewolucja, ale rewolucja w europejskich przepisach związanych z...
-
RAPORTOWANIE
Co mierzyć w call center?
19 marca 2017Podobno w naszej branży, gdy każdy monitorowany wskaźnik i jego różny wariant policzymy jako oddzielne KPI,...
-
EKSPERCI
Nawigacja rozmowy, czyli rzecz o skryptach sprzedażowych (i nie tylko) w call center
15 października 2016Czasem odnieść można wrażenie, że call center ze swoimi scenariuszami i schematami rozmów zatrzymało się kilka...
-
AKTUALNOŚCI
Jak obliczyć ROI z inwestycji w wewnętrzne contact center?
3 października 2016Każdy manager, który staje oko w oko z budową wewnętrznego contact center, musi zmierzyć się z...
-
SPRZEDAŻ
Jak przygotować skuteczną kampanię telemarketingową?
28 września 2016Aby kampania telemarketingowa przyniosła sukces, musisz ją dobrze przygotować. Nawet jeśli rozmowy mają na celu rozdawanie...
-
EKSPERCI
Organizacja wewnętrznego call center. Na co zwrócić szczególną uwagę
8 września 2016W poprzednich artykułach dowiedziałeś się, że planując wdrożenie call center w firmie, należy zacząć od przeprowadzenia...
-
JAKOŚĆ
Technologie do monitorowania rozmów z klientami
15 listopada 2015W poprzednim tekście pisałam o rozwiązaniach Speech Analytics jako MUST HAVE dla tych firm, które wysoki...
Chętnie czytacie
BELOCAL POLSKA Sp. z o.o., ul. W.H. Lindleya 16, 02-013 Warszawa
Copyright 2007 – 2020 © CCNEWS.pl & Belocal Polska Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.