Wyświetlam według tagu:
2019
5 artykułow
10 najważniejszych trendów w bankowości w 2019 r.
Nowe technologie zmieniają świat, a rozwój ten wpływa również na sektor bankowy. Poznaj 10 wiodących trendów w bankowości detalicznej na rok 2019, wybranych przez ekspertów Capgemini.
10 kluczowych trendów obsługi klienta w 2019 roku
Niezależnie od tego, czy chodzi o etyczność sprzedaży i obsługi klienta, większy klientocentryzm, budowanie zaufania czy szybkość reakcji, jasne jest, że dzisiejszy konsument ma więcej mocy oraz wpływu na rynek niż kiedykolwiek wcześniej.
3 postanowienia, które jako szef powinieneś podjąć
Są tacy, którzy postanowienia na nowy rok planują już od jesieni, a 1 stycznia jest dla nich tylko sygnałem do startu. Niektórym udaje się realizować je przez cały, kolejny rok, inni poddają się przed upływem miesiąca. Są też ludzie, którzy swoje cele noworoczne formułują w trakcie zabawy sylwestrowej, a kolejnego dnia szybko je odwołują, bo okazały się zbyt ambitne lub zupełnie nierealne. Bez względu na to, do której grupy należysz, warto pamiętać, że noworoczne postanowienia powinny być: możliwe do wykonania, potrzebne i korzystne, czyli zmieniające obecną sytuacje na lepsze.
Co nam przyniesie nowy rok w branży customer care?
Od nowego roku dzielą nas już godziny. Czas więc życzyć sobie nawzajem wszystkiego, co najlepsze. Zanim jednak wybije godzina ich spełniania, zabawmy się w wróżkę i spróbujmy ustalić co może czekać nas w nadchodzącym roku.
Trendy technologiczne na 2019 rok
Zgodnie z przewidywaniami, rok 2018 upłynął pod znakiem większej gotowości do wykorzystania bogactwa danych w ramach organizacji. Optymalizacja i zarządzanie środowiskami multicloud stanowiły priorytet dla wielu przedsiębiorstw, podobnie jak potrzeba umieszczenia cyberbezpieczeństwa w centrum strategii biznesowej. Oba te trendy pozostaną aktualne w roku 2019.