Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

speaker recognition

(inaczej voiceprint) to biometryczna technika identyfikacji osoby poprzez analizę jej charakterystycznych cech głosu, takich jak ton, tempo, intonacja, dykcja, czy też inne właściwości akustyczne. Technologia ta działa na podobnej zasadzie jak odciski palców, czy DNA, pozwalając na stworzenie unikalnego profilu mówcy, który może być użyty do identyfikacji, weryfikacji lub autoryzacji danej osoby. Voiceprint stosowany jest między innymi w systemach bezpieczeństwa, bankowości elektronicznej, czy centach obsługi klienta, a także w wywiadzie i służbach specjalnych.

ZGŁOŚ TEMAT

Daj nam CYNK :)

click-to-call

« wróć do spisu

(również znany jako web click-to-talk lub click-to-dial) to forma komunikacji między klientem a agentem, która umożliwia klientom połączenie się z agentem firmy bezpośrednio z witryny internetowej za pomocą jednego kliknięcia. Web click-to-talk umożliwia klientom natychmiastowe nawiązanie połączenia z agentem bez potrzeby wpisywania numeru telefonu lub korzystania z telefonu. Zamiast tego, po kliknięciu przycisku “call” lub “talk”, klient jest połączony z agentem za pośrednictwem sieci telefonicznej lub VoIP, dzięki czemu może porozmawiać z agentem w czasie rzeczywistym. Web click-to-talk jest szczególnie przydatny w centrach obsługi klienta, sklepach internetowych i innych branżach, w których szybka interakcja z klientami jest kluczowa dla utrzymania pozytywnego wizerunku firmy i zadowolenia klientów.