VRU

« wróć do spisu

(inaczej Voice Response Unit) to elektroniczny system, który umożliwia interaktywną obsługę klientów za pomocą głosu. VRU pozwala na automatyczną interakcję z systemem poprzez mówienie do urządzenia lub wybieranie odpowiednich opcji na klawiaturze telefonu. Dzięki VRU klienci mogą uzyskać informacje, złożyć zamówienia lub uzyskać pomoc techniczną w sposób szybki i wygodny. VRU jest wykorzystywany w różnych sektorach, w tym w bankowości, telekomunikacji, usługach medycznych czy handlu detalicznym.