inaczej Skill-Based Routing – strategia Contact Center opartego na umiejętnościach, w którym przypisuje się połączenie do najbardziej odpowiedniego agenta, zamiast wyboru następnego wolnego.
X
Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.ZgodaPolityka prywatności
