WIEDZA NA WYCIĄGNIĘCIE RĘKI
zobacz tutaj
SŁOWNIK
więcej definicjipoziom zadowolenia klienta
Miara stopnia zadowolenia klienta z produktu, usługi oferowanej przez sprzedającego lub obsługi posprzedażowej odpowiadający oczekiwaniom klienta. Badanie poziomu zadowolenia klienta nie…
blockage
Zobacz zajętość.
urlop na żądanie
(inaczej UPL lub unscheduled personal leave) forma urlopu, która pozwala pracownikowi na skorzystanie z wolnego czasu z przyczyn osobistych, nagłych sytuacji lub choroby. Jest to rodzaj urlopu…
automatic callback
Funkcja dzwonienia w telefonii komputerowej, która pozwala klientowi – w przypadku napotkania stanu zajętości lub innego stanu, w którym agent jest niedostępny – zaprogramować…
Average Speed Answer
Zobacz ASA.