Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

DCC

(ang. Development Contact Center) zespół wyspecjalizowany w obsłudze pierwszych etapów procesu obsługi klienta wyposażony w narzędzie do wielokanałowej komunikacji, nomenklatura stosowana najczęściej w branży automotive. Zamiennie stosowany jest termin BDC (ang. Business Development Center).

ZGŁOŚ TEMAT

Daj nam CYNK :)

Archiwa: Encyklopedia

1 artykuł

KPI

KPI KPI (z ang. Key Performance Indicators) czyli kluczowe wskaźniki sukcesu to możliwie krótka lista miar i parametrów,…