Archiwa Polkomtel - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

migracja klientów

(inaczej utrata klientów) to proces, w którym klienci przestają korzystać z produktów lub usług oferowanych przez daną firmę i przechodzą do korzystania z produktów lub usług konkurencyjnych firm.

Migracja klientów jest powszechnym zjawiskiem w biznesie i może wynikać z różnych przyczyn, takich jak niezadowolenie z jakości produktów lub usług, niska wartość oferty w porównaniu z ceną, problemy z obsługą klienta, zmiana preferencji lub sytuacja rynkowa.

Migracja klientów może mieć negatywny wpływ na wyniki finansowe firmy, ponieważ zmniejsza liczbę klientów i obroty. Dlatego wiele firm inwestuje w strategie zatrzymywania klientów, takie jak programy lojalnościowe, ulepszanie produktów i usług oraz usprawnianie obsługi klienta, aby zminimalizować ryzyko migracji klientów i zwiększyć lojalność klientów.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Polkomtel

TELEKOMUNIKACJA

UKE podał wyniki przenoszenia numerów między operatorami telekomunikacyjnymi

przezRedakcja

8 kwietnia 2024

Tide Software i Orange wyśle SMSy od Centralnego Ośrodka Informatyki

przezRedakcja

9 lutego 2022

TELEKOMUNIKACJA

1,5 mln Polaków przeniosło numer. Play stracił ponad 130 tys. klientów

przezRedakcja

22 stycznia 2022

Marki: Polkomtel

UKE podał wyniki przenoszenia numerów między operatorami telekomunikacyjnymi

Tide Software i Orange wyśle SMSy od Centralnego Ośrodka Informatyki

1,5 mln Polaków przeniosło numer. Play stracił ponad 130 tys. klientów

Jak skutecznie radzić sobie z negatywnymi opiniami w e-commerce?