Archiwa PKP - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

migracja klientów

(inaczej utrata klientów) to proces, w którym klienci przestają korzystać z produktów lub usług oferowanych przez daną firmę i przechodzą do korzystania z produktów lub usług konkurencyjnych firm.

Migracja klientów jest powszechnym zjawiskiem w biznesie i może wynikać z różnych przyczyn, takich jak niezadowolenie z jakości produktów lub usług, niska wartość oferty w porównaniu z ceną, problemy z obsługą klienta, zmiana preferencji lub sytuacja rynkowa.

Migracja klientów może mieć negatywny wpływ na wyniki finansowe firmy, ponieważ zmniejsza liczbę klientów i obroty. Dlatego wiele firm inwestuje w strategie zatrzymywania klientów, takie jak programy lojalnościowe, ulepszanie produktów i usług oraz usprawnianie obsługi klienta, aby zminimalizować ryzyko migracji klientów i zwiększyć lojalność klientów.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA PKP

IN-HOUSE

PKP Intercity z nowym systemem sprzedaży biletów on-line

przezRedakcja

27 sierpnia 2024

IN-HOUSE

Koleje Małopolskie otwierają COK

przezRedakcja

2 marca 2024

IN-HOUSE

PKP Intercity oddaje opłaty za połączenia ze swoją infolinią

przezRedakcja

4 grudnia 2023

IN-HOUSE

9 lat opóźnienia w PKP Intercity – jak to wytrzymują pasażerowie?

przezRedakcja

1 grudnia 2023

IN-HOUSE

Szwedzka firma wprowadza “Paragony Wpływu” na środowisko

przezRedakcja

8 listopada 2023

IN-HOUSE

PKP: Zakup z asystą konsultanta podczas wideorozmowy

przezRedakcja

15 września 2023

CXowe braki w spółkach skarbu państwa

przezKarol Bancerz

23 sierpnia 2023

IN-HOUSE

PKP wprowadza dwie proklienckie zmiany

przezRedakcja

16 lipca 2023

Marki: PKP

PKP Intercity z nowym systemem sprzedaży biletów on-line

Koleje Małopolskie otwierają COK

PKP Intercity oddaje opłaty za połączenia ze swoją infolinią

9 lat opóźnienia w PKP Intercity – jak to wytrzymują pasażerowie?

Szwedzka firma wprowadza “Paragony Wpływu” na środowisko

PKP: Zakup z asystą konsultanta podczas wideorozmowy

CXowe braki w spółkach skarbu państwa

PKP wprowadza dwie proklienckie zmiany

Jak skutecznie radzić sobie z negatywnymi opiniami w e-commerce?