Archiwa KAS - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

TAPI

(inaczej telephony services application programming interface) to interfejs programowania aplikacji (API), który umożliwia aplikacjom komputerowym korzystanie z funkcji telefonii, takich jak połączenia telefoniczne, faksy i wiadomości SMS. TAPI umożliwia integrację funkcji telefonii z aplikacjami biznesowymi, takimi jak systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) lub systemy automatyzacji marketingu (MAS). Dzięki TAPI, aplikacje biznesowe mogą działać w sposób zintegrowany z systemem telefonicznym, co umożliwia automatyzację wielu zadań związanych z obsługą klientów, takich jak odbieranie i przekazywanie połączeń, wykonywanie połączeń i rejestrowanie działań związanych z obsługą klienta. TAPI jest powszechnie stosowany w centrach obsługi klienta, w firmach telekomunikacyjnych i innych firmach, w których obsługa klientów jest kluczowym elementem działalności.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA KAS

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Rośnie popularność “umów wizytę w US”

przezRedakcja

11 maja 2024

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

KAS uruchomiła wspólną infolinię dla Urzędów Skarbowych

przezRedakcja

2 stycznia 2024

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Pracownicy obsługi klienta w Urzędach Skarbowych grożą strajkiem

przezRedakcja

23 stycznia 2022

Marki: KAS

Rośnie popularność “umów wizytę w US”

KAS uruchomiła wspólną infolinię dla Urzędów Skarbowych

Pracownicy obsługi klienta w Urzędach Skarbowych grożą strajkiem

Jak upraszczać teksty – praktyczny przewodnik