Archiwa Fundacja Rozwoju Rynku Finansowego

Słownik branżowy

VMR

(inaczej Variance-to-Mean Ratio) to wskaźnik stosowany w analizie danych, który mierzy rozrzut wartości zmiennej losowej w odniesieniu do średniej arytmetycznej tych wartości. Jest to stosunek wariancji do kwadratu średniej arytmetycznej i jest wyrażany jako procent. VMR jest szczególnie przydatny w analizie procesów, w których zmienność jest ważnym aspektem, takich jak analiza produkcji, jakości produktu czy zachowania klientów. Wysoka wartość VMR wskazuje na duży rozrzut wartości w stosunku do średniej arytmetycznej, co oznacza, że proces lub zmienna losowa jest bardziej zróżnicowana i mniej stabilna. Niska wartość VMR oznacza, że wartości są bardziej skupione wokół średniej arytmetycznej, co sugeruje większą stabilność i mniejszy rozrzut. Analiza VMR jest przydatna w identyfikowaniu źródeł zmienności i pomaga w podejmowaniu decyzji dotyczących poprawy procesów czy jakości produktów.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Fundacja Rozwoju Rynku Finansowego

Rynek telesprzedaży i obsługi klienta w Polsce może się skurczyć o 25 proc.

przezRedakcja

11 lutego 2022

Marki: Fundacja Rozwoju Rynku Finansowego

Rynek telesprzedaży i obsługi klienta w Polsce może się skurczyć o 25 proc.

Jak zwiększyć sprzedaż i poprawić retencję klientów w contact center? Praktyczny mini-poradnik