Marki: Brand Keys
1 artykuł
Lojalność i doświadczenia klienta idą w parze
Doświadczenie klienta (CX) ma ogromne znaczenie dla biznesu, ponieważ decyduje o tym, czy klienci będą zadowoleni ze swoich interakcji z firmą i czy będą kontynuować zakupy lub skorzystają z usług firmy w przyszłości. Z tym zgodzi się chyba każdy. Ale co to w praktyce oznacza?