EKSPERCI KOMENTARZE Jak centrum kontaktowe w chmurze odpowiada na bieżące wyzwania klienta? przezMarcin Grygielski24 listopada 2019
EKSPERCI Obawy o bezpieczeństwo i utratę kontroli blokują wdrożenia technologii chmurowych przezMarcin Grygielski12 października 2016
EKSPERCI SYSTEMY CC Contact center tradycyjnie czy w chmurze? Przygotowanie analizy biznesowej projektu przezMarcin Grygielski6 listopada 2014
MOTYWACJA OBSŁUGA KLIENTA Zarządzanie centrum obsługi klienta: osiem kroków do sukcesu przezMarcin Grygielski17 lipca 2014
EKSPERCI KOMENTARZE Analiza mowy w contact center – ciekawostka czy użyteczne narzędzie? przezMarcin Grygielski9 lipca 2013
KOMENTARZE Podsumowanie roku 2012: Marcin Grygielski dla callcenternews.pl przezMarcin Grygielski17 grudnia 2012
