Słownik callcenter na MŚ2018
Dziś na ccnews.pl przedsmak futbolowej gorączki. Thulium przygotowało dla nas alternatywną wersję naszego słownika callcenter, gdzie główną rolę gra... piłka nożna!
Mistrzowska obsługa klienta w social media: 5 przykładów
Właśnie zadebiutował nasz pierwszy bezpłatny ebook. Jego tematem są trendy w obsłudze klienta. Szerzej o wykorzystaniu mediów społecznościowych w obsłudze klienta i innych trendach można poczytać właśnie w nim.
Program Partnerski Thulium
Popularność programów partnerskich wzrasta ostatnimi czasy. HubSpot pochwalił się, że w czerwcu 2014 roku ich program generował im już ponad 40% wszystkich klientów. Po prostu współpraca przynosi owoce. W drużynie łatwiej.
5 nieoczywistych trendów w obsłudze klienta w 2018 roku
Karp zjedzony, szampan wypity, rok 2017 za nami. Rok 2018 będzie bardzo intensywny dla obsługi klienta. Właściciele firm na pewno zacierają ręce na myśl o automatyzacji i potencjalnych oszczędnościach. W internecie roi się od artykułów o sztucznej inteligencji mającej w najbliższych latach przejąć miliony miejsc pracy. O czym w obsłudze na pewno będzie się mówić w tym roku?
Po 11 latach spędzonych niemal wyłącznie w Polsce, Thulium wyrusza w świat
Po 11 latach spędzonych niemal wyłącznie na rynku polskim Thulium wyrusza w świat. Zaczynamy sprzedawać nasz system do obsługi klienta także za granicą. Przygotowania do podróży trwały od dłuższego czasu, ale dopiero teraz kupiliśmy nasz bilet w postaci domeny thulium.com. Zabieramy ze sobą duży bagaż doświadczeń.
Jak wybrać system do obsługi klienta
Twój sklep internetowy zaczął się szybko rozwijać i Gmail albo Outlook przestały wystarczać? Jesteś niezadowolony z obecnego systemu do obsługi klienta i postanowiłeś go zmienić?
Siła głosu
Głos konsultanta jest jego nieformalną wizytówką. Biznesowa rozmowa telefoniczna prowadzona za pomocą głosu przeciążonego, albo co gorsza produkowanego…
Kanałowy zawrót głowy
Namnożyło się ostatnio określeń związanych z obsługą klienta i mających słowo “channel” w nazwie, postanowiłem je Państwu przybliżyć i krótko przeanalizować. Zacznijmy jednakże od rysu historycznego.
Dziewięć trendów w obsłudze klienta, które musisz znać
Za postępem technologicznym i nowymi ideami czasem niełatwo nadążyć, dlatego zebrałem w łatwo przyswajalnym zestawieniu to, co ważne…
Japoński standard obsługi klienta
Mój pierwszy tydzień w Japonii obfitował w wydarzenia niezwykłe, ale na szczycie listy małych osobliwości mogło się znaleźć…