Marcin Grygielski

10 artykułow
więcej

Jak Dawid z Goliatem…

Dziś globalizacja i centralizacja rynku, która często sprowadza się do tworzenia ponadnarodowych korporacji sprawia, że wiele mniejszych, często lokalnie działających firm widzi swoją przyszłość jedynie w niszowej, specjalistycznej działalności. Czy więc mały i średni biznes ma w dzisiejszych czasach jakąkolwiek szansę? Czy znalezienie niszy to jedyna droga do dalszego rozwoju?
więcej

Komunikacja przyszłości

Niewiele jest obszarów, które w ciągu ostatnich kilku lat przeszły tak dramatyczne zmiany jak świat komunikacji. Listy do przyjaciół i długie rozmowy telefoniczne odchodzą w przeszłość; młodzież realizuje swoje potrzeby społeczne w grupach społecznościowych, na forach i czatach, a z oddaloną o wiele kilometrów rodziną utrzymuje kontakt za pomocą połączeń wideo. Komunikacja w sieci wypiera komunikację głosową.
więcej

Jak zmierzyć satysfakcję klienta?

Rosnąca konkurencja biznesowa, dostęp do coraz bardziej wyrafinowanych narzędzi informatycznych oraz postępująca globalizacja zwiększa nacisk na wysoką jakość obsługi klienta. Firmy zdają już sobie sprawę, że koszt dotarcia do nowego odbiorcy produktu jest o wiele wyższy niż środki niezbędne do powiększenia sprzedaży w grupie dotychczasowych użytkowników marki.