“Z” jak zmiana – o tym, jak pokolenie Z odmienia rynek pracy
Aż 63,05 proc. Polaków w wieku 18-24 uważa, że wypłata jest dla nich najmniej istotna w pracy – wynika z raportu ADP „People at Work 2022: A Global Workforce View”. Jakie jest tak naprawdę pokolenie Z, budzące na rynku pracy tak wiele…
Słownik branżowy
Abandon rate
Lub abandon – odsetek porzuconych połączeń / wywołań. Jest to proporcja…
ABC
always be closing (ABC) – hasło pro-sprzedażowe mówiące o tym, aby nieustannie…
AWT
Średni akceptowalny przez klientów czas oczekiwania na…
AET
Inaczej Average Excess Time. Jedna z miar SL, średnie przekroczenie AWT…
ARPU
(average revenue per unit) – wskaźnik określający średni przychód na jednostkę (np. na jednego klienta)…
Bank Millennium udostępnia autoryzację operacji biometrią
Bank Millennium rozszerza wykorzystanie biometrii w aplikacji mobilnej. Teraz klienci mogą szybko i wygodnie autoryzować wykonywane operacje za pomocą…
Stoen Operator wybrał PwC na wdrożenie systemu CRM
Stoen Operator rozstrzygnął przetarg na wdrożenie nowego systemu klasy CRM. Za realizację umowy odpowiedzialna jest firma doradcza PwC Polska. Pomoże…
Wyniki badania „(Nie)świadomy Konsument 2023”
Tylko 20% respondentów pozytywnie ocenia swój poziom znajomości praw konsumenckich, a jednocześnie niemal połowa respondentów (47%) czuje potrzebę…
