Firma jest podejrzewana o wprowadzanie konsumentów w błąd poprzez niejasne informowanie o automatycznie odnawiających się subskrypcjach, co może skutkować karą finansową wynoszącą nawet do 10% obrotu spółki.
Wiele osób poszukujących pracy korzysta z narzędzi online do tworzenia profesjonalnych dokumentów aplikacyjnych, takich jak CV i listy motywacyjne. Serwis interviewme.pl przyciąga użytkowników możliwością darmowego korzystania z kreatora dokumentów, jednakże w momencie próby pobrania lub wydrukowania gotowych plików, użytkownicy muszą uiścić opłatę. Co więcej, okazuje się, że dokonując tej płatności, subskrypcja jest automatycznie odnawiana co miesiąc.
Z analizy UOKiK wynika, że serwis interviewme.pl nie informuje swoich użytkowników w sposób przejrzysty i zrozumiały o ograniczeniach darmowych opcji oraz o automatycznym odnawianiu subskrypcji. Informacje na temat opłat są prezentowane w mało widoczny sposób - drobnym i jasnym drukiem na szarym tle, co utrudnia ich dostrzeżenie. Subskrypcja, która na początku kosztuje 6 zł za 14 dni, po upływie tego okresu jest automatycznie odnawiana za 59,90 zł co 28 dni lub 79,90 zł kwartalnie.
Konsumenci, którzy zgłosili skargi, twierdzą, że byli zaskoczeni regularnymi opłatami, które były pobierane z ich konta. Wskazują, że sposób prezentacji tych informacji nie przyciągał uwagi, a usługa stworzenia CV nie sugerowała, że będzie wiązała się z cyklicznymi opłatami. "Dokonałam zakupu jednorazowego. Bo taką opcję chciałam i taką mieliście na stronie. I na pewno nie godziłam się na automatyczne przedłużanie subskrypcji" - napisała jedna z konsumentek.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny podkreślił, że użytkownicy serwisu, poświęcający czas na przygotowanie dokumentów, mogą niechętnie ponosić dodatkowe koszty, zwłaszcza jeśli myślą, że opłata jest jednorazowa.
- Spółka BOLD LCC mogła celowo tak skonstruować serwis interviewme.pl, żeby utrudnić dostęp do niektórych informacji. Tymczasem kwestie ceny oraz zasad płatności powinny być wyraźnie komunikowane od początku informowania o usłudze, żeby konsument mógł podjąć świadomą decyzję, czy chce z niej skorzystać - dodał Chróstny.
Jeżeli zarzuty się potwierdzą, BOLD LLC grozi kara do 10% obrotu, co stanowi poważne zagrożenie dla finansów firmy. UOKiK kontynuuje dochodzenie w tej sprawie, mając na celu ochronę praw konsumentów i zapewnienie transparentności działań na rynku usług online.