Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

speaker recognition

(inaczej voiceprint) to biometryczna technika identyfikacji osoby poprzez analizę jej charakterystycznych cech głosu, takich jak ton, tempo, intonacja, dykcja, czy też inne właściwości akustyczne. Technologia ta działa na podobnej zasadzie jak odciski palców, czy DNA, pozwalając na stworzenie unikalnego profilu mówcy, który może być użyty do identyfikacji, weryfikacji lub autoryzacji danej osoby. Voiceprint stosowany jest między innymi w systemach bezpieczeństwa, bankowości elektronicznej, czy centach obsługi klienta, a także w wywiadzie i służbach specjalnych.

ZGŁOŚ TEMAT

Daj nam CYNK :)

Wojna Asystentów: Credit Agricole vs ING Bank Śląski

W czasach rosnącej inflacji i pandemii, banki zaczynają dostarczać swoim klientom innowacyjnych narzędzi, mających na celu pomoc w zarządzaniu finansami. Dwa wiodące banki, Credit Agricole oraz ING Bank Śląski, wprowadziły nowe funkcje asystenckie w swoich aplikacjach mobilnych, wywołując tym samym “wojnę asystentów”.

Credit Agricole udostępnia swoim użytkownikom Personal Finance Manager (PFM) poprzez aplikację CA24 Mobile. PFM umożliwia klientom indywidualnym i biznesowym analizowanie wydatków i wpływów. Funkcja ta ma na celu ułatwienie analizowania domowego budżetu oraz pomaga w podejmowaniu lepszych decyzji finansowych dzięki wizualnym wykresom i kategoriom transakcji.

– Nowa funkcja pozwala dokładnie przyjrzeć się domowemu budżetowi. Każdy użytkownik aplikacji ma wygodny podgląd na wszystkie wydatki w postaci wykresów. Prosta, wizualna forma pozwala już na pierwszy rzut oka dowiedzieć się, jaki jest aktualny stan finansów. Dzięki temu łatwiej jest analizować i wyciągać wnioski, a w konsekwencji podejmować lepsze decyzje – mówi Janusz Kępiński, dyrektor Departamentu Bankowości Internetowej i Mobilnej z Credit Agricole.

Z drugiej strony, ING Bank Śląski wprowadza koncepcję “ING. Twój asystent”, promującą ideę asystenckości i spersonalizowanych rozwiązań finansowych. ING. Twój asystent ma na celu aktywne podpowiadanie, przypominanie oraz dostarczanie spersonalizowanych rozwiązań w odpowiednich momentach, aby klienci mogli skoncentrować się na realizacji swoich planów.

Wiemy, że Polacy są otwarci na rozwiązania technologiczne. 93% z nich uważa, że technologia ułatwia im życie, a 84% ma apetyt na korzystanie z nowoczesnych rozwiązań. To, co cenimy najbardziej, to poczucie kontroli, które daje nam technologia (71%). Dlatego aplikacja Moje ING to już nie tylko proste funkcje, zdalny dostęp do banku, czy strefy płatności. To rozwiązania, które pozwalają nam mieć pełną kontrolę nad naszymi finansami: terminami płatności, całością go budżetu czy nawet tym, kiedy upływa ważność naszego dowodu. Kolejną korzyścią z nowoczesnych rozwiązań, którą cenią współcześni konsumenci, jest możliwość poszerzania wiedzy i możliwości działania (67%). To taki wzmacniacz naszych możliwości, dzięki któremu zyskujemy czas (64%) na robienie w życiu tego, co jest dla nas ważne – powiedziała Barbara Pasterczyk, Dyrektor Banku odpowiedzialna za komunikację marketingową w ING Banku Śląskim.

Screeny z aplikacji mobilnej banku Credit Agricole.

Podczas gdy oba banki mają podobny cel – pomoc klientom w zarządzaniu finansami i osiągnięciu ich celów – różnią się w podejściu. Credit Agricole stawia na przejrzystość i analizę finansową, koncentrując się na funkcjonalności i szczegółowej kategoryzacji transakcji. Tymczasem ING kładzie nacisk na wszechstronność i spersonalizowane rozwiązania, dając klientom poczucie kontroli i komfortu.

Oba banki odpowiadają na rosnące potrzeby i oczekiwania klientów w dobie cyfryzacji, dostarczając narzędzi umożliwiających lepsze zarządzanie finansami. Widać wyraźnie, że Polacy są otwarci na rozwiązania technologiczne. Według danych, 93% Polaków uważa, że technologia ułatwia im życie, a 84% ma apetyt na korzystanie z nowoczesnych rozwiązań.

“Wojna asystentów” między Credit Agricole a ING Bank Śląski pokazuje, że banki dostrzegają potrzebę dostarczania klientom nowoczesnych, technologicznych rozwiązań. Choć strategie obu banków różnią się, mają wspólny cel: umożliwić klientom skuteczne zarządzanie finansami i osiągnięcie ich celów życiowych. Czas pokaże, który z asystentów finansowych lepiej spełni oczekiwania klientów i zdobędzie ich zaufanie.

Total
0
Shares
Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Artykuły na pokrewne tematy
Czytaj więcej

19,5 mln odebranych telefonów – CPR 112 podsumowało ubiegły rok działalności

Prawie 19,5 mln odebranych telefonów i średni czas oczekiwania na połączenie 9,5 sekundy. Całość ruchu obsługiwana z 17 oddziałów przez 1240 pracowników – tak wyglądają kulisy centrum powiadamiania ratunkowego 112 w Polsce w 2016 roku. Są i smutne fakty – w dalszym ciągu prawie połowa zgłoszeń (46,63%) to zgłoszenia fałszywe.
Czytaj więcej

T-Mobile w Łodzi powiększa zespół

Nawet 300 nowych pracowników chce w najbliższym czasie zrekrutować łódzkie contact center sieci T-Mobile Polska – poinformowała agencja ISBNews. Poszukiwaniu są telemarketerzy, pracownicy wsparcia sprzedaży, analitycy, specjaliści do spraw zarządzania ruchem, wsparcia sprzedaży, specjaliści ds. zarządzania jakości i … rekruterzy.