Oto kilka wskazówek, jak zabezpieczyć się przed telefonami od potencjalnych oszustów:
- Bądź sceptyczny: Jeśli ktoś dzwoni z “zbyt dobrym, by było prawdziwe” ofertą, prawdopodobnie nie jest prawdziwa. Jeśli to brzmi zbyt pięknie, by było prawdą, prawdopodobnie tak jest.
- Nie udostępniaj danych: Nigdy nie dziel się swoimi danymi osobowymi, numerem karty kredytowej lub innymi ważnymi informacjami przez telefon, chyba że jesteś pewien, z kim rozmawiasz.
- Sprawdź tożsamość rozmówcy: Jeśli ktoś przedstawia się jako przedstawiciel firmy, z którą współpracujesz, poproś go o podanie danych, które tylko ta firma by znała, a następnie oddzwoń na oficjalny numer firmy, by potwierdzić tożsamość rozmówcy.
- Uważaj na presję czasu: Oszuści często twierdzą, że ich oferta jest ograniczona czasowo, aby wywierać presję i skłonić Cię do szybkiej decyzji.
- Nie przesyłaj pieniędzy: Jeśli ktoś prosi Cię o przesłanie pieniędzy przez telefon – zwłaszcza jeśli mówi, że jest to “pilne” – to jest to ogromna czerwona flaga.
- Znaj znaj swój numer: Jeśli nie pamiętasz zapisania się do jakiejś usługi lub subskrypcji, prawdopodobnie tego nie zrobiłeś.
- Korzystaj z technologii: Istnieją aplikacje i usługi, które identyfikują i blokują podejrzane połączenia. Może warto zainwestować w jedno z nich.
- Sprawdzaj opinie: Jeśli nie jesteś pewien firmy lub oferty, zawsze możesz poszukać opinii online.
- Pamiętaj o swoim prawie do odmowy: Jeśli czujesz się nieswojo, zawsze możesz przerwać rozmowę i odłożyć słuchawkę.
- Zgłoś oszustwa: Jeśli uważasz, że ktoś próbował Cię oszukać, zgłoś to odpowiednim organom. Dzięki temu możesz pomóc w zapobieganiu przyszłym oszustwom.
Pamiętaj, że oszuści są sprytni i zawsze znajdują nowe sposoby na wykorzystanie niewinnych osób. Jednak świadomość i ostrożność są Twoimi największymi sojusznikami w obronie przed oszustwami.
Uwagi dla czytelników:
Nasza misja w serwisie CCNEWS.pl nie kończy się jedynie na dzieleniu się najlepszymi praktykami i trendami w dziedzinie Customer Service. Dbamy również o bezpieczeństwo i edukację zarówno firm, jak i ich klientów. W dzisiejszych czasach, kiedy technologia pozwala na łatwiejszy niż kiedykolwiek kontakt z klientem, ważne jest, aby ten kontakt był nie tylko efektywny, ale przede wszystkim bezpieczny. Dlatego postanowiliśmy co jakiś czas dzielić się poradami takimi jak ta, gdzie skupiamy się na kwestiach dotyczących samych klientów…
