Telefon dzwoni średnio 230 razy dziennie i tylko w ub. roku odebrano 57 423 połączeń od mieszkańców. Na infolinię urzędu najczęściej dzwoniono w sprawie rejestracji pojazdów i dowodów osobistych.
Infolinia miejska wystartowała w 2014 roku i z roku na rok staje się coraz popularniejsza. Dzwoniący najczęściej pytają o rejestrację pojazdów (w minionym roku 7 724 telefony), dowody osobiste (7 169), informacje o urzędzie (6 806), podatki (2 365), zasiłki (1 427). Jest też dużo pytań o meldunki, akty Urzędu Stanu Cywilnego, sprawy związane z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej. Mieszkańcy szukają również informacji o inwestycjach i sytuacji na drogach. Ponadto zgłaszają uwagi dotyczące funkcjonowania miasta.
Infolinia pod numerem 85 879 7979 działa w poniedziałki od godz. 8.00 do 17.00, w pozostałe dni (wtorek-piątek) w godz. 7.30-15.30.
