– 2021 był w VCC kolejnym rokiem intensywnego rozwoju biznesu oraz skali działalności operacyjnej. Przychody oraz zysk zostały wypracowane w efekcie realizacji przyjętej strategii, zgodnie z którą koncertujemy się na dostarczaniu najwyższej jakości usług w zakresie prowadzenia kompleksowych, wielokanałowych, a także wielojęzycznych biur obsługi klienta. Wzrost jest w pełni organiczny, w minionym roku nie przeprowadzaliśmy akwizycji czy fuzji.- mówi w rozmowie z CCNEWS.pl Ewa Czarnecka, prezes zarządu Voice Contact Center[1].
– Wyniki finansowe VCC w roku 2021 pozwalają optymistycznie patrzeć na przyszłość. Możemy uznać naszą branżę jako taką, która wciąż ma przestrzeń do rozwoju. Bardzo się cieszymy, że rośniemy w takim tempie. – mówi Konrad Bartosik, Project Manager w Voice Contact Center. – Pokazuje nam to, iż ciężka praca wszystkich zaangażowanych osób w projekty daje wymierne efekty. Jest to niewątpliwie motywacja do dalszej wytężonej pracy. Na przyszłość patrzymy pewnie i bez kompleksów. Chcemy podejmować wyzwania i to nasz wielki atut, który na pewno podtrzyma ten wzrostowy trend.
– Inwestujemy w rozwój kompetencji naszych ludzi, infrastruktury i technologii oraz w podnoszenie standardów działania. Rozwijamy nowe usługi i produkty, m.in. technologię AI – Primebot. – mówi prezes Voice Contact Center – Jednocześnie istotna dla naszego wyniku jest dbałość o optymalne dostosowanie modeli operacyjnych oraz wydatków do biznesu. Dbamy o utrzymanie odpowiedniej rentowności Spółki. To pozwala nam z optymizmem patrzeć w przyszłość oraz jest gwarantem stabilności, bezpieczeństwa i ciągłości działania dla naszych współpracowników i klientów.
