Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

live chat

rodzaj usługi internetowej stosowanej w sprzedaży i zdalnej obsłudze internautów. Termin używany potocznie na określenie oprogramowania wykorzystywanego w celu wzbogacenia i uzupełnienia kontaktu telefonicznego w call center, a także występującego jako jedno z mediów wykorzystywanych w contact center. Sama fraza live chat nie znalazła jeszcze dobrego odpowiednika w języku polskim i będąc zapożyczeniem z języka angielskiego, powoli zagnieździła się w slangu informatycznym. Usługa live chat polega na umożliwieniu użytkownikowi prowadzenia czatu z agentem przez stronę internetową. Możliwość czatowania daje użytkownikowi aplikacja komunikatora (obecnie najczęściej stosowane są te wykonane w technologii flash lub AJAX), która nie wymaga procesu instalacji oprogramowania na komputerze użytkownika, oraz do której dostęp uzyskuje się przez kliknięcie przycisku kontaktowego. Agent w rozmowie wykorzystuje aplikację wyposażoną w zestawy narzędzi dających mu wiedzę o rozmówcy, ułatwiających komunikację oraz zaoferowanie możliwie najlepszej pomocy.
Śledź nas

Daj nam CYNK :)

Także Play wspiera obywateli Ukrainy

W związku z wczorajszymi i dzisiejszymi wydarzeniami, także sieć Play, z którego korzysta wielu obywateli Ukrainy w Polsce, wprowadza bezpłatne pakiety minut, które można wykorzystać w komunikacji z rodzinami, które pozostały na terytorium Ukrainy.

“Pragniemy okazać solidarność i wsparcie w tej bezprecedensowej sytuacji. Będąc firmą telekomunikacyjną, chcemy wszystkim zapewnić możliwość kontaktu z bliskimi oraz dostęp do aktualnych informacji, tak istotny w obecnym czasie” – czytamy w komunikacie prasowym spółki.

W trybie natychmiastowym wdrażamy następujące kroki. Od dzisiaj:

  • przyznajemy 120 darmowych minut na połączenia do największych ukraińskich operatorów (Kyivstar, Vodafone, Lifecell) oraz 10 GB do wykorzystania w Polsce dla klientów Play na Kartę – aktywacja kodem *111*1213*1# albo w aplikacji Play24
  • dla wszystkich klientów obniżamy o ponad 80% z 29 gr/min na 5 gr/min stawkę za połączenia do największych ukraińskich operatorów (Kyivstar, Vodafone, Lifecell) aktywowaną przez klienta szybkim kodem  USSD *111*201*1#

Pakiety można łączyć. 


У терміновому порядку, від завтра, 25 лютого:

  • ми надаємо безкоштовних 120 хвилин до українських операторів мобільного зв’язку (Київстар, Vodafone, Lifecell) та 10 ГБ інтернету в Польщі для клієнтів Play na Kartę. пакет можна активувати кодом *111*1213*1# 
  • для всіх клієнтів Play, ми знижуємо вартість дзвінків в Україну (до Київстар, Vodafone, Lifecell) більш ніж на 80% з 0,29 зл /хв. до 0,05 зл/ хв. пакет можна активувати кодом * 111*201*1 #

Обидві акції можна поєднувати. 

Total
0
Shares
Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Artykuły na pokrewne tematy
Czytaj więcej

Smart shopperzy wkroczyli na rynek

Polacy są coraz bardziej rozsądnymi klientami. Dwie trzecie konsumentów podkreśla, że nie zdarza im się kupować rzeczy, które potem okazują się niepotrzebne. Częściej planujemy swoje zakupy z wyprzedzeniem, szukamy produktów tanich, ale dobrych jakościowo. Rośnie znaczenie porównywarek cenowych oraz programów lojalnościowych typu cashback. 80 proc. krajowych konsumentów korzysta z programów przynoszących dodatkowe materialne profity.